IT-Service-Manager / IT-Koordinator im Gesundheitswesen

Eine zuverlässige IT ist die Grundlage dafür, dass sich unsere Praxisteams auf das Wesentliche konzentrieren können: die Versorgung unserer Patientinnen und Patienten.

Für die standortübergreifende Steuerung unserer IT suchen wir eine Persönlichkeit, die technisches Verständnis mit Organisationstalent und kaufmännischem Denken verbindet.

Als IT-Service-Manager / IT-Koordinator (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, ärztlicher Leitung, unseren rund 20 Standorten und externen IT-Dienstleistern.

Ihr Schwerpunkt liegt auf der Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. Den technischen Betrieb und die Administration übernehmen überwiegend spezialisierte externe Dienstleister.

Ihre Aufgaben:

• IT-Dienstleister steuern: Sie koordinieren unsere externen IT-Partner, überprüfen vereinbarte Leistungen und Reaktionszeiten, führen regelmäßige Servicegespräche und verfolgen offene Maßnahmen konsequent nach.
• Störungen und Lösungen nachhalten: Tickets, Prioritäten und Bearbeitungsfristen behalten Sie im Blick, koordinieren Eskalationen und sorgen dafür, dass wiederkehrende Probleme nachhaltig gelöst werden.
• Anforderungen unserer Standorte koordinieren: Die Anliegen unserer Praxisteams werden von Ihnen gebündelt, mit den jeweiligen Dienstleistern abgestimmt und geplante Maßnahmen verständlich kommuniziert.
• Beschaffungen und Verträge begleiten: Sie holen Angebote ein, vergleichen Leistungen und Gesamtkosten, bereiten Entscheidungen vor und koordinieren Beschaffungen nach Freigabe. Auch Vertragslaufzeiten und Leistungsnachweise behalten Sie im Blick.
• IT-Kosten und Investitionen planen: Gemeinsam mit uns unterstützen Sie die Budgetplanung, überwachen laufende Kosten und bereiten Ersatzbeschaffungen sowie zukünftige Investitionen vor.
• Änderungen und Projekte organisieren: Rollouts, Systemänderungen und die Standardisierung unserer IT-Ausstattung koordinieren Sie von der Terminabstimmung über Freigaben bis hin zur Abnahme.
• IT-Assetmanagement organisieren: Die Nachweisführung unserer IT-Systeme, Geräte und Lizenzen in GLPI stellen Sie sicher und begleiten deren Lebenszyklen einschließlich Wartung, Lizenzmanagement und Ersatzinvestitionen.
• Informationssicherheit und Datenschutz unterstützen: Gemeinsam mit unseren Beauftragten koordinieren Sie vereinbarte Maßnahmen, unter anderem zu NIS-2 und zur KBV-IT-Sicherheitsrichtlinie.
• Nachweise und Notfallvorsorge begleiten: Sie unterstützen bei der Dokumentation sowie bei der Vorbereitung auf Sicherheitsvorfälle und Notfallsituationen., * Zentrale Rolle: Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und ärztlicher Leitung.
• Gestaltungsspielraum: Sie können unsere IT-Prozesse aktiv mit entwickeln und Verbesserungen voranbringen.
• Vielseitiges Aufgabengebiet: Die Position verbindet Technik, Organisation und Wirtschaftlichkeit.
• Professionelle Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit spezialisierten IT-Dienstleistern und unseren Compliance-Ansprechpartnern zusammen.
• Mobiles Arbeiten: Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten ist in Abstimmung mit den betrieblichen Anforderungen möglich.
• Abwechslungsreiches Umfeld: Unsere verschiedenen Praxisstandorte sorgen für vielseitige Aufgaben und unterschiedliche Anforderungen.
• Direkter Nutzen: Ihre Arbeit trägt unmittelbar zu einem reibungslosen Praxisalltag und einer zuverlässigen Patientenversorgung bei.

Interesse?

• IT-Fachwissen: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare, durch Berufserfahrung erworbene Kenntnisse.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder IT-Projektmanagement.
• Dienstleistersteuerung: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und Steuerung von externen IT-Dienstleistern.
• IT-Service-Prozesse: Ein gutes Verständnis für Störungen, wiederkehrende Probleme, Systemänderungen und strukturierte IT-Abläufe.
• Ticket- und Asset-Management: Praktische Erfahrung mit entsprechenden Systemen ist vorhanden.
• Technisches Verständnis: Sie können Client-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen fachlich einschätzen und Lösungsvorschläge beurteilen.
• Kaufmännisches Denken: Angebotsvergleiche, IT-Beschaffungen sowie Kosten- und Budgetthemen sind Ihnen vertraut.
• Struktur und Eigenverantwortung: Sie arbeiten organisiert, verbindlich und verfolgen Themen konsequent bis zum Abschluss.
• Kommunikation: Technische Sachverhalte können Sie verständlich erklären und auch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern souverän kommunizieren.
• Mobilität: Führerschein Klasse B ist Voraussetzung.
• Reisebereitschaft: Bei Bedarf sind Sie bereit, auch unsere weiteren Praxisstandorte vor Ort zu unterstützen.
• Zusätzlich freuen wir uns über Kenntnisse in ITIL 4, GLPI sowie in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz.
• Erfahrungen im Gesundheitswesen, mit Praxisverwaltungssystemen, der Telematikinfrastruktur oder medizinischer IT sind willkommen, aber keine Voraussetzung.

Gehalt: ab 50.000,00€ pro Jahr