Chargé de Support Applicatif H/F

Support et gestion technique

• Gestion et suivi des demandes (téléphonique et outil de ticketing).
• Capacité à rédiger des réponses claires et synthétiques par mail ou via l’outil de ticketing.
• Collaboration avec les équipes techniques pour identifier et corriger les problèmes récurrents.
• Maîtrise de l’environnement Windows (client/serveur).
• Connaissance base de registre Windows.

• Maîtrise de la suite Office.
• Notions en SQL : Compréhension et exécution de requêtes basiques (Select) serai un plus.
• Une connaissance des systèmes de GED (Gestion Électronique de Documents) serai un plus.

Formation et accompagnement

• Aimer transmettre ses connaissances et former les interlocuteurs
• Capacité à structurer et documenter des procédures.

Réactivité et gestion des priorités

• Capacité à gérer des incidents critiques ou urgents avec réactivité et disponibilité.
• Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.

Compétences relationnelles

• Bonne élocution et aisance orale en français et en anglais
• Être curieux et savoir chercher, * Expérience : Une expérience en support technique (Office, clé de registre, tache Windows, SSL…)
• Une connaissance des systèmes GED seraient un plus.
• Autonomie et capacité à s’impliquer sur le long terme.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Bonnes compétences relationnelles.
• Savoir installer un progiciel

• Mutuelle prise en charge à 100%
• Tickets Restaurant
• 2 jours TT/semaine
• Plan d’intéressement d’entreprise
• Evénements/séminaires d’entreprise

Type d’emploi : CDI

Rémunération : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel