Second Line Support Engineer

Als Second Line Support Engineer sta je in voor het technisch en veilig beheer van werkplekken en mobiele toestellen. Je ondersteunt gebruikers in tweede lijn en draagt, samen met de Security-, IAM- en IT-teams, bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke Microsoft 365-omgeving.

Je configureert, implementeert en onderhoudt toestellen via Microsoft Intune (MDM/MAM).

• Je beheert configuratie- en complianceprofielen, applicaties, updates en de provisioning via Windows Autopilot.

• Je analyseert en verhelpt tweedelijnsincidenten met betrekking tot Windows, Microsoft 365, netwerken, VPN, MFA en toegangsbeheer.

• Je volgt alerts op in Microsoft Defender for Endpoint en draagt bij aan remediëringsacties.

• Je documenteert oplossingen, voert Root Cause Analyses (RCA) uit en waakt over de naleving van security- en compliancepolicies.

• Je werkt samen met de Security-, IAM- en IT-teams om de digitale werkomgeving continu te verbeteren.

Je beschikt over een bachelordiploma Informatica of gelijkwaardig door ervaring.

• Je kan minstens 2 jaar ervaring voorleggen in een gelijkaardige IT-support- of beheerfunctie.

• Je hebt praktijkervaring met Microsoft Intune en Windows device management.

• Je kent Microsoft Defender for Endpoint, Windows 11, Windows Autopilot, Active Directory en Microsoft Entra ID.

• Je bent vertrouwd met Microsoft 365, basisnetwerken, ticketingsystemen en de ITIL-basisprincipes.

• Je bent analytisch, nauwkeurig en klantgericht en werkt gestructureerd en proactief.

• Je beschikt over een zeer goed kennis van het Nederlands en het Frans.

Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan ‘ICT for society’ weerspiegelt dit perfect.

• Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.

• We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.

• We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,…

IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan je dit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur of hypothecaire lening.

• Via ons ‘Benefits at Work’-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, …

• We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.

Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. We bieden hen een brede waaier van ICT-diensten aan: softwareontwikkeling en -onderhoud, infrastructuurbeheer, gespecialiseerde ICT-medewerkers, advies, security…

‘ICT for society’ is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende projecten zijn ons werkterrein: Student@Work, Orgadon, digitalisering van medische voorschriften, raadpleging van de historiek van je loopbaan, snellere doorstroming van testresultaten naar je huisarts… Smals ontwikkelt mee de G-Cloud, de Belgische overheidscloud die de synergie tussen de overheidsdiensten bevordert, en zet volop in op hergebruik van ICT-diensten, software en componenten.

Ons eigen onderzoeksteam Smals Research bestudeert continu nieuwe technieken en technologieën op hun praktische inzetbaarheid: chatbots, Artificial Intelligence, Augmented Reality, blockchain, kwantumcomputers, Knowledge Graphs…

Bij Smals werk je aan innovatieve ICT-projecten en diensten voor werk, gezin en gezondheid. Je werk heeft een positieve maatschappelijke impact voor Belgische burgers en werkgevers. Dankzij opleiding, projecten en diensten met een hoge technische complexiteit bouw je een unieke domeinkennis uit. Als werkgever staat Smals garant voor een gezond evenwicht tussen werk en privé, dankzij flexibele uurroosters en telewerk. IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan je dit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur of hypothecaire lening. We geven eerlijke kansen, ongeacht je leeftijd, afkomst of overtuiging. Smals is al achttien jaar op rij één van de Belgische Top Employers. Show full description Save my application You are already registered Confirmation