IT helpdesk support engineer

Maak je Jobat profiel aan en we sturen je meteen door naar de website waar je kunt solliciteren.

Je komt terecht bij een groeiende organisatie die ondernemingen ondersteunt met IT-, telecom- en digitale communicatieoplossingen. Klanten kunnen er terecht voor advies, ondersteuning en oplossingen op maat van hun onderneming.

Binnen deze functie combineer je jouw commerciële ervaring met je interesse in technologie. Je krijgt de nodige interne opleiding om de oplossingen goed te leren kennen en gaat daarna zelfstandig de baan op om klanten te adviseren en relaties verder uit te bouwen.

• Je analyseert storingen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.
• Je werkt duurzame oplossingen uit en volgt dossiers op tot ze opgelost zijn.
• Je registreert jouw acties en oplossingen duidelijk in het ticketsysteem.
• Je ondersteunt collega’s van het contactcenter bij technische vraagstukken.
• Je bereidt technische installaties en interventies voor.
• Je gaat indien nodig ter plaatse bij klanten voor complexere installaties of interventies.

• Je hebt praktische ervaring binnen IT-support, VoIP en/ of netwerkbeheer.
• Je beschikt over een stevige technische basis en kunt problemen methodisch analyseren.
• Kennis van Telepo of 3CX is een pluspunt.
• Ook kennis van IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, NAT, firewalls, switches en access points is mooi meegenomen.
• Je zoekt door tot je de oorzaak van een probleem begrijpt en een passende oplossing vindt.
• Je communiceert helder met klanten en collega’s en blijft rustig bij technische escalaties.
• Je deelt graag kennis en ondersteunt collega’s waar nodig.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Je kunt klanten ook in het Engels verder helpen; Frans is een pluspunt.
• Je beschikt over een rijbewijs B voor interventies bij klanten.

Je hoeft niet elk systeem al te kennen.

Een sterke technische basis, een analytische aanpak en de motivatie om bij te leren zijn het belangrijkst.

Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type) Minstens 2 jaar ervaring Nederlands

• Van € 2.700 tot € 3.000 per maand
• Groepsverzekering
• Maaltijdcheques
• Smartphone
• Laptop
• Eco Cheque
• 13e maand

Je loon en extralegale voordelen

• Een contract met uitzicht op een vast contract.
• Een gevarieerde technische functie met support, analyse en interventies.
• Interne opleiding en ruimte om jouw technische kennis verder te ontwikkelen.
• Een gsm-abonnement en laptop.
• Maaltijdcheques, ecocheques en een eindejaarspremie.
• Een moderne en ergonomische werkplek met de nodige IT-uitrusting.

Zo zit het met je vakantie

Je werkt in een 38h/ week = 20 dagen verlof

Geen collectieve sluiting, maar de voorkeur gaat naar bouwverlofvakantie

Andere leuke voordelen

• Teambuildings (BBQ’s, netwerkevents, informele momenten)
• Attenties doorheen het jaar (Kerst, Pasen, …)
• Sterke teamspirit en loyale collega’s
• Opleiding en continue bijscholing
• Moderne werkplek met alle comfort

Hier werk je in een omgeving waar motivatie en sfeer belangrijk zijn