Support Specialist ICT | [32-40 uur] | Regio Gouda | Omgeving Gouda Zuid-Holland |Vaste aan

Als Support Specialist ICT werk je primair op kantoor in de regio Gouda, tussen collega’s die vooral administratieve werkzaamheden verrichten. Intern is niet iedereen even vertrouwd met ICT, dus er wordt regelmatig bij je aangeklopt voor ondersteuning. Jij begeleidt jouw collega’s bij diverse ICT-vraagstukken en bent hun servicedesk op de werkvloer.

Je bent betrokken bij alles wat er op ICT-gebied voorbijkomt, in de eerste en tweede lijn. Denk hierbij aan werkplekbeheer, netwerk en infra en het instellen van rechtenstructuren. Voor de applicaties is er al een collega aanwezig. Grotere technische escalaties worden belegd bij de externe beheerpartner. Jouw primaire taak is het troubleshooten en oplossen van ICT-issues, maar ook het escaleren naar externe partijen.

• Vragen en storingen behandelen als eerste aanspreekpunt van de servicedesk: aan het bureau, telefonisch, per mail en via het ticketsysteem (TOPdesk)
• Werkplekbeheer en het installeren van hardware en software
• Accountbeheer in Active Directory en het bijhouden van rechtenstructuren
• Storingen in netwerk en infra analyseren
• Meldingen uitzetten bij de beheerpartner en leveranciers, en de bijbehorende monitoring
• Collega’s op weg helpen met hun systemen
• Handleidingen, korte instructievideo’s en artikelen maken, zodat dezelfde vragen minder vaak bij de servicedesk terugkomen
• Meehelpen bij projecten, bijvoorbeeld met testen en trainingen

• MBO 4 ICT afgerond, of een hbo-opleiding ICT (ook als je die niet hebt afgemaakt)
• Net klaar met je opleiding, of een paar jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory; Azure is mooi meegenomen
• Als Support Specialist ICT ben je een ster in troubleshooten en pas tevreden als het probleem is opgelost
• Je bent makkelijk benaderbaar en hebt geduld met collega’s die minder digitaal vaardig zijn
• Teamspeler
• Beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift

• Een salaris tussen € 2.800 en € 4.400 bruto per maand
• Eindejaarsuitkering
• Beoogde startdatum: 1 december 2026
• 29 verlofdagen op basis van een voltijd dienstverband
• Pensioen

Salaris: €2.800,00 - €4.600,00 per maand

• Aanvullend pensioen
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Mogelijkheid tot promotie
• Winstdeling