IT Support Mitarbeiter / First Level Support

PHV-Der Dialysepartner

Bad Homburg vor der Höhe, Germany

21 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

www.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Outlook Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Remote Infrastructure Management Systems Integration Information Technology

Job description

Sie nehmen Supportanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und kümmern sich um deren Bearbeitung.
Sie erfassen, priorisieren und dokumentieren Supporttickets strukturiert und zuverlässig.
Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen - telefonisch, per Fernwartung oder bei Bedarf vor Ort
Sie helfen bei IT-Fragen und Problemen rund um Windows, Outlook, Passwörter, Benutzerrechte, Drucker, Scanner, Hardware und VPN-Verbindungen.
Sie pflegen und erweitern unsere Wissensdatenbank mit Lösungen, Anleitungen und FAQs.

Requirements

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Kaufmann (m/w/d) mit technischem Schwerpunkt, alternativ eine vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung als IT-Administrator (m/w/d).
Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory, Netzwerken, Drucksystemen, Hardware, Telefonie und Ticketsystemen mit.
Sie kommunizieren gerne, sind serviceorientiert und haben Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau).
Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
Sie arbeiten gerne im Team und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

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