IT Support Spezialist (1st Level)

Das sind wir:

Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch - und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen - im Mittelpunkt.

Klingt vielversprechend? Dann werde Teil unserer Erfolgsstory und verstärke jetzt unser Team als

IT Support Spezialist (1st Level) (m/w/d) unbefristet

Dein Aufgabenbereich:

• Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragestellungen
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
• On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung
• Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch und Berechtigungen)
• Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks und iPhones)
• Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
• Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
• Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministrator:innen
• Koordination externer IT-Dienstleister

Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereitschaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2) - Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für Deinen Einsatz erhältst Du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.

Dein Profil - das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für Systemintegration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
• Bestenfassl mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service
• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory
• Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Team und Kultur: Bei uns zählt das Miteinander; Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
• Top-Lage: Unser Büro liegt nur fünf Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• Extras und Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits

Lerne uns kennen:

Wir sind respektvoll, vielfältig und offen - zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz: Wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird.

Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa-Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887-68666. Wir freuen uns auf Dich!

Fenja Fröhlinger Personalreferentin Tel.: 040 2887-68666

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH Steindamm 80 20099 Hamburg www.haspa-direkt.de

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für Systemintegration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
• Bestenfassl mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service
• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory
• Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

IT Support Spezialist (1st Level) (m/w/d) Hamburg, 20099, DE 2026-10-14T08:13:28.543Z 2026-12-13T09:13:28.543Z

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH

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Das sind wir:

Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch - und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen - im Mittelpunkt.

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