Technical Support Engineer

Kaak Silo’s & Dosing levert en onderhoudt installaties voor de opslag, het transport en de dosering van grondstoffen binnen onder andere industriële bakkerijen. Veel van deze installaties draaien jarenlang en zijn essentieel voor het productieproces van onze klanten.

Staat zo’n installatie stil, dan wil een klant vooral één ding: zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is én dat het probleem wordt opgelost.

Daar kom jij in beeld.

Je houdt je onder andere bezig met:

analyseren én verhelpen van elektrotechnische en besturingstechnische storingen;

telefonisch en remote ondersteunen van operators en technische diensten bij klanten;

ondersteunen van collega’s die op locatie bij een klant staan en daar tegen een technische storing of vraagstuk aanlopen;

uitlezen en beoordelen van PLC-besturingen, instellingen en frequentieregelaars;

beoordelen of een storing veroorzaakt wordt door software, elektrische hardware, instellingen of het gebruik van de installatie;

op locatie onderzoeken en oplossen van technische problemen;

vervangen en opnieuw instellen van elektrische componenten en regelaars;

ondersteunen bij werkzaamheden aan PLC’s, aandrijvingen en pneumatische componenten;

signaleren van verouderde of end-of-life componenten;

adviseren over vervanging, modernisering en preventief onderhoud;

uitvoeren van technische inspecties bij bestaande installaties;

vastleggen en opvolgen van servicevragen en technische bevindingen;

samenwerken met onze software engineers, monteurs en andere technische specialisten wanneer een probleem meer expertise vraagt.

De functie ontwikkelt zich bovendien steeds verder van storingen oplossen naar storingen voorkomen.

We willen klanten bijvoorbeeld eerder kunnen adviseren wanneer componenten aan vervanging toe zijn, welke delen van een installatie risico gaan opleveren en welke modernisering verstandig is voordat productie daadwerkelijk stil komt te staan.

Daar krijg jij veel ruimte om over mee te denken.

Binnen én buiten Dit is nadrukkelijk geen functie waarbij je vijf dagen per week achter een laptop zit.

Iemand die bij een storing niet direct denkt: “Wie moet ik hiervoor bellen?”, maar eerst zelf wil begrijpen wat er gebeurt.

Je hebt daarom bij voorkeur:

enkele jaren praktische ervaring binnen elektrotechniek, machinebouw, industriële service of technische dienstverlening;

ervaring met het analyseren en oplossen van elektrotechnische storingen;

kennis van of ervaring met PLC-besturingen en industriële automatisering;

voldoende softwaregevoel om in een besturing mee te kunnen kijken en technische problemen te analyseren;

een praktische en zelfstandige manier van werken;

goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;

een rijbewijs B.

Ervaring met Siemens, TIA Portal, SEW, frequentieregelaars of pneumatiek is mooi meegenomen.

Heb je met andere PLC- of besturingssystemen gewerkt en maak je nieuwe techniek snel eigen? Dan horen we net zo graag van je.

Een specifiek diploma vinden we daarbij minder interessant dan wat je technisch daadwerkelijk kunt en hoe snel je nieuwe techniek begrijpt.

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (kennis van andere talen is een plus);
• Je beschikt over leiderschap en organisatorische vaardigheden;
• Je bent oplossingsgericht en communicatief sterk;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
• Stressbestendig en het vermogen om onder druk te presteren;
• Je bent klantgericht en bereid om te reizen (nationaal en internationaal).

een salaris van circa €3.600 tot €5.300 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;

38 vrije dagen;

een zelfstandige technische functie met veel afwisseling;

een mooie combinatie van binnendienst en werken bij klanten;

aanzienlijk minder structureel reizen dan in veel Field Service-functies;

een voertuig vanuit Kaak Silo’s & Dosing wanneer je voor werkzaamheden naar een klant gaat;

veel vrijheid om je werk zelf te organiseren;

volop technische uitdaging binnen elektrotechniek, besturingstechniek en procesinstallaties;

ruimte om mee te bouwen aan onze verdere professionalisering van service en preventief onderhoud

• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring- en opleidingsachtergrond;
• 25 vakantiedagen plus 13 adv dagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Deelname aan het PMT-pensioenfonds;
• Een jaarcontract, met de intentie om dit daarna om te zetten in een vast dienstverband;
• Een mogelijke winstdeling;
• Je krijgt een plek in een sociaal familiebedrijf en werkt mee in een toonaangevende organisatie met een internationaal karakter waar de werksfeer prettig en informeel is.

Een belangrijk deel van je werk doe je vanuit onze locatie in Zwolle, maar je gaat ook regelmatig zelf naar klanten. Naar verwachting zal dit op termijn ongeveer 30 tot 40% van je werkzaamheden zijn.

De meeste klanten bevinden zich in Nederland. Incidenteel werk je in Vlaanderen of Duitsland. Soms ben je één dag onderweg en soms vraagt een klus om enkele dagen op locatie.

Wanneer je voor werkzaamheden naar een klant gaat, is hiervoor een voertuig vanuit Kaak Silo’s & Dosing beschikbaar. Een vaste auto van de zaak maakt geen onderdeel uit van deze functie.

Daar staat tegenover dat deze functie aanzienlijk minder reisintensief is dan veel traditionele Field Service-functies binnen de machinebouw.

Misschien werk je nu als Service Engineer, Field Service Engineer, Servicemonteur Elektrotechniek, Commissioning Engineer of Elektromonteur binnen de machinebouw.

Je vindt het technische vak nog steeds geweldig, maar hoeft niet meer iedere week meerdere dagen van huis te zijn.

Dan kan dit een interessante volgende stap zijn.

Je behoudt namelijk het leukste deel van service: storingen analyseren, techniek begrijpen, klanten helpen en af en toe zelf naar een installatie toe.

Maar je krijgt daarnaast meer regelmaat en de mogelijkheid om je verder te verdiepen in elektrotechniek, automatisering en technische support.

Hoe werken we? Kaak Silo’s & Dosing is een technische organisatie waarin je behoorlijk veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt.

Niet alles ligt hier vast in procedures en stappenplannen. We verwachten dat je zelf nadenkt, initiatief neemt en oplossingen zoekt.

Tegelijkertijd doe je het nooit alleen. Binnen het team zitten monteurs, software engineers en andere technische specialisten met veel kennis van onze installaties. Kom je ergens niet uit, dan schakel je makkelijk met elkaar.

Voor complexe softwarevraagstukken hoef jij dus niet ineens zelf software engineer te worden.

Je hebt één vaste storingsdag per week en gemiddeld eens per vijf à zes weken een weekenddienst. Voor de weekenddienst geldt een aanvullende vergoeding en daadwerkelijk gewerkte storingsuren worden volgens de geldende regeling uitbetaald.

Royal Kaak is wereldwijd een van de belangrijkste producenten van stand-alone machines en complete productielijnen voor de industriële bakkerijbranche. Al meer dan 175 jaar zijn wij een dynamisch familiebedrijf met een leidende marktpositie in diverse markten, regio’s en landen. Dagelijks werken ruim 850 gekwalificeerde experts continu aan nieuwe ontwikkelingen en klantspecifieke oplossingen. Onze verschillende productielocaties zijn gevestigd in Europa en door onze krachten te bundelen zijn wij in staat om een totaalconcept te leveren, van silo tot krat.

Onze locatie Kaak Silos & Dosing is gevestigd in Zwolle en is gespecialiseerd in oplossingen voor de opslag en dosering van ingrediënten. Daarnaast bieden we 24/7 service en onderhoud van deze systemen. Op deze locatie werk je samen met ruim 40 collega’s om innovatieve en hoogwaardige producten te leveren die essentieel zijn voor onze klanten in de bakkerijsector.