Technicien support et exploitation informatique (H/F)

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs,

Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes et apporter les solutions adaptées,

Prendre en main à distance les postes utilisateurs afin de résoudre les incidents dans les meilleurs délais,

Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans JIRA jusqu?à leur résolution,

Intervenir sur site en tant que technicien de proximité pour installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques,

Documenter les interventions, procédures et solutions mises en ?uvre afin de faciliter le suivi et le traitement des incidents.

Administrer et maintenir les environnements systèmes et réseaux,

Analyser, modifier et réécrire des scripts Windows pour répondre aux besoins d?exploitation et d?automatisation,

Planifier, exécuter et superviser les traitements automatisés afin de garantir leur bon déroulement,

Contrôler les alertes et les erreurs d?exécution et intervenir en cas d?anomalie,

Assurer le suivi des demandes et communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l?avancement des interventions,

Le terrain de jeu ?

OS : Windows , Linux, Administration AD

Bon niveau de scripting exigé

Connaissance réseau IP

Prise de main à distance, Beyondtrust

Office365, MS-Teams, Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l?adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d’embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Vous êtes titulaire d’un bac+2 et avez 2 ans d?expérience minimum sur poste similaire

Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs et vous êtes à l’aise sur la prise d’appel hotline

Vous faites preuve de rigueur, d?agilité et de proactivité, et disposez d?une excellente aisance rédactionnelle

25k - 27k? annuel brut (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d?expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu?)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n?est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c?est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l?humain est au c?ur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout

Proximité : chaque membre de l?équipe a sa place et sa voix

Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd?hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l?IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au c?ur d’Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques., Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d?intégration, events sportifs, soirées gaming?