Servicedeskmedewerker

Voor een publieke organisatie in Zeeland zoeken wij een ICT Servicedeskmedewerker voor 36 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en ondersteunt zowel medewerkers als bestuurlijke gebruikers bij het werken met hardware, software en andere digitale voorzieningen.

Waar jij over beschikt

Je bent servicegericht, analytisch en houdt ook bij meerdere meldingen overzicht. Je vindt het prettig om gebruikers verder te helpen en weet technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen.

Voor deze functie beschik je over:

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo 4-niveau
• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring als servicedeskmedewerker
• Minimaal 4 jaar ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen
• Minimaal 4 jaar ervaring met ITIL-processen binnen ICT-dienstverlening
• Ervaring met het registreren en opvolgen van ICT-meldingen
• Ervaring met ticketsystemen en CMDB-beheer
• Ervaring met het installeren, uitgeven en innemen van ICT-apparatuur
• Ervaring met telefonische, persoonlijke en schriftelijke gebruikersondersteuning Geplakte tekst

Ervaring met audiovisuele systemen, multifunctionals, scanners en bijzondere printers sluit daarnaast goed aan. Je bent oplossingsgericht, flexibel en gestructureerd. Ook werk je accuraat en schakel je gemakkelijk met gebruikers, collega’s uit de tweede lijn en externe partijen.

Ben jij een ervaren ICT-servicedeskmedewerker die gebruikers snel en klantgericht helpt bij technische vragen en storingen? En voel jij je thuis in een organisatie waar betrouwbare ICT-voorzieningen essentieel zijn voor de dagelijkse dienstverlening? Dan is deze tijdelijke functie interessant voor jou.

Wil jij jouw ICT-kennis combineren met persoonlijke dienstverlening en ervoor zorgen dat gebruikers snel weer verder kunnen? Dan maken we graag kennis met je.

Bij Wyzer ben je iedere dag van betekenis voor mens en maatschappij. Op een manier die bij jou past en waar jij energie van krijgt. Want dat maakt jou succesvol. Daarom denk je bij ons mee over jouw volgende stap. Of je nu binnenkomt als trainee of als doorgewinterde adviseur. Jij hebt de regie over jouw loopbaan. Zo ontwikkel jij jezelf altijd in de juiste richting. Lever je resultaat voor onze opdrachtgevers. En werk je aan het Nederland van morgen. Jij bent een toekomstmaker.