Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

5 years minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.indeed.com

Tech stack

Artificial Intelligence Business Process Management Workday Servicenow

Job description

• Globale End-to-End-Prozesse des Employee Lifecycle gestalten, harmonisieren und verantworten
• Globale Prozessstandards, Rollen, Schnittstellen und Richtlinien definieren, dokumentieren und pflegen sowie zulässige lokale Abweichungen steuern
• Prozesse vereinfachen, standardisieren und automatisieren und dabei Workday-Self-Service-Funktionen gezielt weiterentwickeln
• Länderübergreifende SLAs, KPIs und Qualitätskriterien definieren, messen und daraus konkrete Verbesserungen ableiten
• Eng mit Country HR Services, HR Centers of Expertise, People Systems/HRIT und weiteren Prozessschnittstellen zusammenarbeiten
• Als fachliche Eskalationsinstanz auf Tier 3 prozessbezogene Probleme, Abweichungen und Grundsatzfragen klären
• Neue oder veränderte Prozesse, Systeme und Transformationsinitiativen in priorisierten Ländern implementieren und internationale Teams befähigen
• Die prozessbezogene Roadmap für Standardisierung und Automatisierung verantworten sowie geeignete Anwendungsfälle für z. B. KI und weitere Automatisierung identifizieren und umsetzen
• Gemeinsam mit Country HR Services und HRIT belastbare Value Cases erarbeiten und Pilotierung, Tests, Einführung sowie nachhaltige Nutzung begleiten

Requirements

• Mindestens ein Bachelorabschluss oder gleichwertiger Abschluss in Business Administration, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in HR Services, HR Operations oder HR-Prozessmanagement, einschließlich operativer Praxis
• Erfahrung in der Gestaltung, Steuerung und Verbesserung globaler HR-Services-Prozesse über mehrere Länder oder Organisationseinheiten hinweg
• Vertiefte Kenntnisse in Employee-Lifecycle-Prozessen, insbesondere Onboarding, Mitarbeiteränderungen und Offboarding
• Kenntnisse in Continuous-Improvement-Methoden wie Lean, Six Sigma oder BPM; entsprechende Zertifikate sind von Vorteil
• Analytische Kompetenz sowie Erfahrung in der Definition, Messung und Interpretation von KPIs und SLAs
• Gutes Verständnis von Workday-Prozessen, Self-Service-Funktionen, Datenflüssen und organisatorischen Schnittstellen sowie Vertrautheit mit ServiceNow
• Fähigkeit, Anforderungen, Qualitäts- und Abnahmekriterien verständlich zu formulieren und gemeinsam mit technischen Teams zu bewerten
• Praktische Erfahrung oder ausgeprägtes Interesse an Automatisierung und verantwortungsvollem KI-Einsatz unter Berücksichtigung von Daten-, Qualitäts-, Datenschutz- und Kontrollanforderungen
• Ausgeprägtes Stakeholder-Management, interkulturelle Kompetenz und Erfahrung in globalen Matrixorganisationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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