Technicien Support Informatique N2 H/F

Assurer la gestion du kiosque informatique et accompagner les utilisateurs (étudiants et enseignants).

• Prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2.
• Enregistrer, suivre et résoudre les tickets via l’outil de ticketing.
• Réaliser des interventions de proximité sur le campus.
• Traiter les incidents techniques dans les salles de cours, amphithéâtres et espaces pédagogiques.
• Participer au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et audiovisuels.
• Assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction des utilisateurs.

Formation informatique ou expérience significative en support utilisateurs.

• Expérience réussie sur un poste de Technicien Support de Proximité N2.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Connaissance des outils de gestion de tickets.
• Des compétences en visioconférence (Teams, Zoom, équipements de salles) seraient fortement appréciées.
• Niveau d’anglais permettant d’échanger avec des étudiants internationaux.
• Excellent relationnel, sens du service et bonne présentation.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités., Windows Contrôle qualité TEAMS Sens du relationnel Réactivité Logiciels bureautiques Autonomie

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Au sein du service support, vous serez en charge de