E-Commerce-implementation-specialist

Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in de implementatie en ondersteuning van e-commerce shops en portalen? Heb je een passie voor technologie en klanttevredenheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als E-commerce Implementation Specialist ben je verantwoordelijk voor het uitrollen en configureren van ons e-commerce platform, en voor ondersteuning bij het gebruik. Je werkt nauw samen met klanten om hun wensen te vertalen naar concrete oplossingen en biedt ondersteuning bij technische vraagstukken. Met jouw technische kennis en analytische vaardigheden zorg je ervoor dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze systemen.

In jouw rol ben je actief op drie gebieden: het configureren van shops en portalen, het ondersteunen van gebruikers, en het informeren van klanten over de nieuwe mogelijkheden van het platform. Implementatie Shops en Portalen

• Verantwoordelijk voor de deployment en configuratie van e-commerce shops en portalen.
• Adviseren van klanten over de beste configuratieopties en verbeteringen.

• Testen van klantspecifieke configuraties en uitrollen van nieuwe releases. Afhandeling Support Desk

• Eerste aanspreekpunt voor supportverzoeken van klanten.
• Monitoren en naleven van service level agreements en responstijden.
• Analyseren en zelfstandig afhandelen van supportverzoeken.

• Uitwerken van requirements voor nieuwe features en doorzetten naar de product owner. Account management / Customer Success

• Proactief contact onderhouden met bestaande klanten.
• Voorstellen en implementeren van verbeteringsmaatregelen en nieuwe features van het Shoxl e-commerce platform.

Onze ideale kandidaat ziet er als volgt uit.

• Inzicht/kennis e-commerce segment: Je hebt een goed begrip van de e-commerce sector en bijbehorende processen.
• Technische skills: Je hebt voldoende technische bagage om goed te kunnen communiceren met het dev team.
• Analytische / problem-solving skills: Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en weet problemen effectief op te lossen.
• Commerciële affiniteit: Je hebt gevoel voor commerciële kansen en kunt klantbehoeften vertalen naar oplossingen.
• Klantgerichtheid: Je bent gericht op het leveren van uitstekende service en het opbouwen van sterke klantrelaties.
• Open/vriendelijke/positieve houding: Je hebt een positieve en toegankelijke houding naar zowel klanten als collega’s. Architectuur Je beschikt over een afgeronde opleiding op HBO niveau (ICT, Commerciële Economie met digitale specialisatie, of vergelijkbaar). Als je 1 à 2 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare rol meebrengt is dat een pré, maar we staan ook open voor starters op de arbeidsmarkt. Onze werktijden zijn flexibel. We streven naar een gezonde balans tussen werk en ontspanning. Incidenteel thuiswerken is geen probleem. Je vindt Shoxl op een centrale locatie in Eindhoven (gebouw “De Witte Dame”), op loopafstand van Station Eindhoven. We zijn dus uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Daarnaast heeft deze locatie als voordeel dat we ons op loopafstand bevinden van alle leuke plekken voor onze vrijdagmiddagborrel.

• Bruto Netto Calculator
• Carrieretips
• Veelgestelde vragen

• Vacatures, stages en bijbanen *

• Vacature plaatsen
• CV’s zoeken (opent in een nieuw venster)
• Bekijk tarieven (opent in een nieuw venster)

• Inloggen (opent in een nieuw venster) *

• Over Nationale Vacaturebank
• DPG Media vacatures (opent in een nieuw venster)
• Intermediair HBO vacatures (opent in een nieuw venster)
• Download de app Ontdek duizenden vacatures en vind de baan die écht bij je past.

* * *

Over de afgelopen 6 maanden heeft deze website een gemiddelde van: 770.000 bezoekers

• Gebruikersvoorwaarden (opent in een nieuw venster)
• Cookiebeleid (opent in een nieuw venster)
• Privacybeleid (opent in een nieuw venster) *

Shoxl is een toonaangevend e-commerce platform, gespecialiseerd in B2B-oplossingen voor het midden- en kleinbedrijf (SMB). Ons platform biedt optimale integratie met ERP-systemen zoals SAP, Microsoft Dynamics en Exact, waardoor bedrijven naadloos hun processen kunnen stroomlijnen. Met geavanceerde functionaliteiten en een leidende positie op de Nederlandse markt, bedienen wij zowel regionaal als internationaal opererende ondernemingen in diverse segmenten. Onze klanten profiteren van een krachtige en flexibele oplossing die hun groei en succes ondersteunt.