Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 Paris - H/F

Rattaché(e) aux équipes informatiques, vous interviendrez auprès des utilisateurs, notamment VIP, dans le cadre de missions de support de proximité, de kiosque et de déploiement. À ce titre, vos principales missions seront : * Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. * Intervenir sur les postes de travail et les équipements périphériques. * Gérer et suivre les demandes via l’outil de ticketing. * Participer aux opérations de déploiement et de support de proximité. * Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les procédures. * Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Environnement technique * Windows 10 / 11 * Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office * Active Directory * Gestion des imprimantes et périphériques * Outils de ticketing / ITSM, Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Supply Chain - Immobilier

Vous justifiez d’une première expérience en support informatique utilisateurs N1/N2. * Vous disposez d’un bon relationnel et d’excellentes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral. * Vous avez le sens du service et êtes orienté(e) satisfaction client. * Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans le suivi de vos interventions. * Vous êtes à l’aise avec les outils de suivi et de gestion des incidents (ITSM, fichiers de suivi).

Vous êtes autonome, organisé(e) et appréciez le contact avec les utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous !

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.