Technicien(ne) Informatique F/H

Au sein de l’équipe IT, au siège du Groupe, vous aurez les missions suivantes :

• Prise d’appels, analyse et diagnostic téléphonique des problèmes clients,
• Résolution d’incidents par téléphone ou télémaintenance,
• Rédaction, suivis et clôture des tickets GLPI,
• Préparation du matériel ne vue des futures installations ou dépannages,
• Déploiement de logiciels et installation matériel,
• Gestion du parc informatique : gérer l’installation, la maintenance et le suivi du parc (hardware et software),
• Maintien et débogage de fichier Excel (macro),
• Reporting.

Vous travaillerez en collaboration avec le coordinateur du support informatique et l’ensemble de l’équipe IT.

De formation Bac à Bac +3 en informatique, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous connaissez l’environnement Windows 11 Pro, vous savez utiliser l’IA ainsi que les Technologies de l’Information en général et le fonctionnement matériel des PC.

Vous possédez une bonne maîtrise de la suite Office, et notamment d’Excel. La connaissance des outils collaboratifs d’Infomaniak serait un plus.

Doté(e) de qualités telles que l’esprit d’analyse et de synthèse, vous avez à coeur d’obtenir la satisfaction client. Vous devrez faire preuve d’une aisance téléphonique et relationnelle afin d’assurer des échanges techniques avec vos différents interlocuteurs. Vous savez vous intégrer à une équipe de travail et savez communiquer avec pédagogie et diplomatie. Organisation, rigueur, curiosité et dynamisme sont des qualités appréciables pour la bonne tenue du poste.

De bonnes bases en anglais seront un plus pour ce poste (échanges réguliers avec les filiales du groupe à l’étranger)., + Esprit d’Equipe et convivialité

Nous vous proposons un contrat de type CDI avec un démarrage dès que possible.

Les petits +

• Carte Titres Restaurant (11€)

• Possibilité de télétravail

• Mutuelle prise en charge à 100% par eXcent pour vous et votre famille

• Convention Collective de la Métallurgie, RTT attribués: plus besoin d’attendre un an pour prendre ses congés !

Contexte du recrutement et définition de poste

Fort de ses 35 années d’expérience, eXcent est un concepteur et intégrateur de solutions industrielles. Présent en France et à l’international, le groupe eXcent compte 780 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 120M€ en 2025.

eXcent accompagne les projets d’industrialisation des plus grands donneurs d’ordre et PME dans des secteurs comme l’aéronautique, ferroviaire, l’énergie, défense, spatial, naval…

Grâce à ses bureaux d’études et à ses ingénieurs terrain, eXcent s’adapte aux besoins de ses clients en internalisant ou externalisant ses compétences. Sa palette d’expertises lui permet de couvrir l’intégralité de la chaîne de production (Ingénierie Industrielle, Équipements de Recherche, Lean Manufacturing, Robotique) et aussi des services transverses (Qualité, Supply Chain, Achats, Formation.)

Plus qu’un simple industriel, eXcent se démarque par son innovation et sa volonté de développer au sein de la cellule e.Nov ses propres produits brevetés en s’adaptant aux besoins de ses clients quels que soient leurs secteurs d’activité., Rejoignez un groupe à fort engagement humain où professionnalisme, réactivité et souci du service client sont les garants de notre culture d’entreprise.

eXcent s’engage en faveur de la diversité et s’ouvre à tous les talents.

eXcent lance son nouveau plan stratégique baptisé “PlaneXt”, celui-ci intègre de nouveaux axes environnementaux et sociétaux ambitieux. Membre de la Convention des Entreprises pour le Climat (CEC), la démarche RSE au sein d’eXcent a en effet pris une nouvelle dimension : bien que déjà sensibilisé aux problématiques environnementales et sociétales, eXcent souhaite aller encore plus loin ! Notre cap 2030 : devenir Eco-Concepteur et Intégrateur de solutions industrielles contributives.