IT-SYSTEMELEKTRONIKER

• Erledigung von Kundenanfragen europaweit, aber zunehmend auch weltweit, per Telefon und E-Mail (1st und 2nd Level Support)
• Fehlerdiagnose mit dem Kunden und Erarbeitung von Lösungen und deren Umsetzung
• Koordination unserer Dienstleister, um Installationen und Entstörungen zu planen und durchzuführen
• Dokumentation der Anfragen, Arbeiten und Ergebnisse in unserem Ticketsystem
• Funktionstest von Kiosk-Systemen, einzelnen Komponenten und deren Instandsetzung
• Organisation von RMA-Prozessen

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT oder elektrotechnischen Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Microsoftprodukten (Windows, Office, Sharepoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisseund Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein (Klasse B)

• Open Door Policy & flache Hierarchien
• hybrides Arbeiten
• Moderne technische Ausstattung und Arbeits-Räume im Firmen-Loft
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung
• Arbeit in einem modernen und kollaborativen Team (Sharepoint, Microsoft 365, Teams)
• unbefristete Beschäftigung
• Mitarbeiter-Benefits, Jobrad
• Raum für die persönliche Entfaltung und aktive Mitgestaltung im Unternehmen
• Teamveranstaltungen wie Grillen oder Spieleabende
• unternehmensweites “Du” für den Zusammenhalt aller Mitarbeiter, * Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Zusätzliche Urlaubstage

Die eKiosk GmbH mit Sitz am High-Tech-Standort Dresden ist Digitalisierungs spezialist für interaktive Self-Service- und Kiosk-Lösungen sowie werbliche Digital-Signage-Anwendungen “Made in Germany”. Unsere agilen, interdisziplinären Projektteams aus Konstrukteuren, Designern, Projektleitern, Assemblierern und Kaufleuten setzten pro Jahr etwa 300 Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekte für Kunden aus zahlreichen Branchen wie Industrie, E-Health, Retail, Real Estate erfolgreich um.