TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE HELPDESK H/F

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et apporter des solutions rapides et efficaces ?

Intégrer la DSI - Domaine Helpdesk

Être Technicien(ne) informatique Helpdesk, c’est :

• Assurer l’assistance informatique auprès des utilisateurs via formulaires et téléphone
• Ouvrir et gérer les tickets d’incidents
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveau 1
• Prendre en charge les incidents techniques liés aux formations à distance des stagiaires
• Suivre les incidents et mettre en œuvre les actions correctives
• Gérer la relation utilisateurs en écoutant, analysant les besoins et traitant les demandes
• Transmettre les incidents de niveau 2 aux experts informatiques selon les domaines concernés, Un entretien téléphonique avec votre chargée de recrutement

Un questionnaire de personnalité pour valoriser votre savoir être

Un entretien avec votre futur manager, De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives… partout en France.

Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

De formation BAC +2 minimum en informatique, vous avez une expérience professionnelle similaire de la fonction (2 ans minimum) dans les environnements Windows 11, et dans des organisations complexes utilisant de nombreuses applications et systèmes informatiques. En contact permanent avec les utilisateurs, vous êtes doté d’un excellent relationnel et avez le sens du service

Pour faire connaissance et identifier vos talents, nous proposerons

Poste basé à Monchy Saint Eloi (60), Salaire brut annuel sur 13 mois entre 25k€ et 28k€ Tickets restaurant à 11€ 19 RTT, mutuelle prise en charge à 90%, CET, plan d’épargne retraite, CSE

De nombreuses primes possibles selon votre engagement (horaires décalés, taux de réussite aux examens, tuteur, référent spécialisé, prime de cooptation, prime d’ancienneté…)

Intégrer AFTRAL, c’est intégrer une entreprise engagée dans une politique RSE / Handicap / QVCT et dont la culture d’entreprise est orientée vers l’innovation et l’humain.

Rejoignez AFTRAL, leader national de la formation en transport, logistique et sécurité, et devenez un partenaire clé dans l’accompagnement des entreprises de votre secteur., Chez Aftral, nous sommes convaincus que chacun possède des talents uniques., Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique !

Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent 300 000 personnes vers l’emploi.