Assistant informatique H/F

Au coeur du pilotage des campagnes d’appels, vous accompagnez l’équipe informatique dans la mise en place, le suivi et l’optimisation des campagnes sortantes de CALL TO ACTION. Vous intervenez à la fois sur les outils, la data, l’automatisation et le support aux équipes opérationnelles., · Créer, paramétrer et suivre les campagnes d’appels dans Nixxis, ainsi que les scripts et mailings HTML associés.

· Importer, contrôler, transformer et exploiter des données issues de bases MS SQL, MariaDB et MongoDB.

· Automatiser et fiabiliser certains processus à l’aide de Python et/ou JavaScript.

· Participer au développement, aux tests et à la maintenance d’outils internes.

· Assurer un support technique de proximité auprès des équipes opérationnelles et contribuer à la résolution des incidents.

· Contrôler la qualité et la cohérence des données, identifier les anomalies et proposer des actions correctives.

· Suivre et analyser les performances des campagnes, puis produire des reportings fiables à destination des clients.

· Documenter les paramétrages, procédures et évolutions afin de sécuriser la continuité de service.

· Contribuer au respect des bonnes pratiques de sécurité, de confidentialité et de protection des données.

· Formation Bac +2 ou Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux, développement, data ou domaine équivalent.

· Jeune diplômé(e) ou première expérience professionnelle, stage compris, dans un environnement informatique ou data.

· Bonnes bases en SQL et compréhension du fonctionnement des bases de données.

· Connaissances en HTML ; des notions en Python et/ou JavaScript sont appréciées.

· Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et aisance dans la manipulation de données.

· Capacité à diagnostiquer un incident, rechercher une cause et proposer une solution pragmatique.

· Rigueur, logique, curiosité, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.

· Bon relationnel, pédagogie et goût du travail en équipe avec des interlocuteurs techniques et opérationnels.

LES COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

· Intérêt pour l’intelligence artificielle, l’automatisation et l’amélioration continue.

· Connaissance d’un environnement centre de contacts ou d’une solution de gestion de campagnes telle que Nixxis.

· Sensibilité aux enjeux de qualité de données, de performance et de reporting.

· Réflexes en matière de cybersécurité, de confidentialité et de RGPD.

· Capacité à rédiger une documentation claire et à transmettre les bonnes pratiques aux utilisateurs.

· Esprit d’initiative : vous aimez tester, apprendre, simplifier et créer des outils utiles., · Un poste polyvalent offrant une vision complète des enjeux IT, data, IA et opérations.

· Une autonomie progressive et la possibilité de proposer ou de créer vos propres outils.

· Un rôle concret, avec un impact direct sur la qualité et la performance des campagnes.

· La prise en charge du transport quotidien selon les dispositions applicables.

Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique, utile et orienté solutions ? Rejoignez CALL TO ACTION.

· Un CDI à temps plein, basé à Nice, en présentiel., Rémunération : 1 868,00€ à 1 950,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

CALL TO ACTION (Groupe Bonum) est un centre d’appels spécialisé dans la collecte de dons par téléphone pour de grandes ONG, notamment Action contre la Faim, WWF, Greenpeace, Médecins Sans Frontières, Amnesty International et Sidaction. Chaque jour, nos campagnes contribuent au financement d’actions concrètes sur le terrain.