Infrastructure & Virtualisation H/F

Vous rejoignez le pôle Virtualisation du service en charge du maintien en condition opérationnelle des infrastructures techniques : un parc HCI de plusieurs centaines d?hôtes et plus de 10 000 VM.

Vous intégrez une équipe de 4 ingénieurs organisée en shifts pour assurer une couverture 8h?18h, avec une montée en compétences accompagnée sur les deux premiers mois (transfert de connaissances, documentation, outils et processus).

À ce titre, vous serez chargé(e) d?(e) :

Gestion des incidents (N2/N3)

• Prise en charge et résolution des incidents sur les environnements virtualisés, dans le respect des SLA (GTI/GTR par priorité)

• Tenue du backlog incidents : statuts, commentaires, affectations, suivi des tickets

• Participation active aux cellules de crise sur incidents majeurs (P1/P2)

• Investigations, troubleshooting et analyse de root cause des incidents majeurs ou répétitifs, proposition de solutions pérennes

• Suivi des fournisseurs et éditeurs (VMware/Broadcom, Nutanix, Microsoft, HPE, Cisco) et des SLA matériels en datacenter

Gestion des changements et MCO

• Traitement des demandes au catalogue : modification de ressources VM (CPU, RAM, disque), snapshots/checkpoints et retours arrière, délais de boot, analyses de performance

• Validation technique des changements et réalisation en heures ouvrées et non ouvrées

• Organisation et suivi des campagnes annuelles de patching et d?upgrade sur l?ensemble des équipements de virtualisation (hyperviseurs, firmwares, drivers, durcissement sécurité)

• Gestion des pannes matérielles et capacity planning

• Gestion des metro clusters (VMware vSAN, Nutanix)

Évolution et fiabilisation de l?infrastructure

• Contribution aux projets d?évolution : mise en ?uvre de VMware Cloud Foundation et Aria Suite, migrations vers des infrastructures hyperconvergées (vSAN, Nutanix AHV)

• Recette et validation des environnements avant mise en production

• Définition de la supervision (alertes, matrice RACI) des environnements hyperconvergés

• Rédaction et maintien de la documentation technique (modes opératoires, procédures, rétro-documentation)

• Participation aux comités techniques fournisseurs

Titulaire d?un Bac+5 d’une école d’Ingénieur ou d’une Université dans le domaine de l’informatique ou des systèmes d’information, vous avez 4 ans d?expérience en administration d?infrastructures virtualisées en environnement de production critique

Vous maitrisez des solutions de virtualisation (VMware et/ou Nutanix), et avez une bonne pratique des processus ITIL (incidents, problèmes, changements) et des outils ITSM

Virtualisation : VMware vSphere/ESXi, VCF (SDDC Manager, vSAN, LCM), Nutanix AHV/AOS, Hyper-V (en cours de décommissionnement)

Outils : vCenter, Prism Central/Element, Aria Suite (Automation/Orchestrator, Operations, Operations for Logs, Suite Lifecycle), Workspace ONE, SCVMM, UCS Manager

Exploitation et ITSM : BMC Remedy, SDM, Jira/Confluence, Splunk, AutoSys

Scripting : Bash, PowerShell, PowerCL

Vous avez la capacité à analyser, documenter et communiquer clairement, à l?écrit comme à l?oral.

Vous avez le sens du service et goût pour la production informatique.

Anglais technique

Avantages & Perspectives :

Date de démarrage : début décembre

Localisation : Est de Paris

Télétravail : possible, rythme à définir avec votre manager

Rémunération : package globale de +/ - 45 K selon profil (Politique d?intéressement en place depuis 2015)

TJM : +/- 500?