Technicien support EBP H/F

Attention, vous devez avoir une connaissance importante du logiciel EBP car vous êtes l’interlocuteur de l’ensemble de notre clientèle utilisant ce logiciel, gestion commerciale du parc EBP: suivi des contrats et des licences, devis et relances, detections des besoins ( montée de gamme, modules complémentaires…)

• support et assistance: assistance téléphonique, traitement et suivi des demandes via un outil de ticketing, diagnostic et résolutions des incidents

• Installation et mises à jour chez le client, paramétrage, migration et reprises de données

• Formation des clients: formation sur site ou à distance, accompagnement au démarrage.

Très bonne connaissance des logiciels EBP idéalement acquise chez un revendeur ou une entreprise utilisatrice

Solides connaissances informatiques ( installation et administration de serveurs Windows, SQL Server, prise en main à distance)

Aptitude à vulgariser auprès de non techniciens

Connaissances en comptabilité, expérience en outil de ticketing

Pédagagie et patience sont requises pour ce poste

Poste proposé en CDI, base 35h, salaire entre 2300 et 2500€ brut mensuels, voiture de fonction

Poste impliquant des déplacements réguliers chez les clients ( Loire et départements limitrophes), Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel