Inhouse SAP Customer Service Consultant - 100% home-office

100 % Homeoffice oder Zusammenarbeit mit Kollegen im Büro. Teambesprechungen alle 4-6 Wochen. Standorte in Bremen, Hannover, Hamburg und Bielefeld.

Tasks

• Konzeption und Weiterentwicklung von SAP-gestützten End-to-End-Serviceprozessen
• Analyse und Bewertung der geschäftlichen Anforderungen in Bezug auf Service.
• Beratung der Fachabteilungen bei der Optimierung und Digitalisierung von Serviceprozessen.
• Als zentrale Schnittstelle zwischen den Geschäftsbereichen, den IT-Teams und anderen Beteiligten fungieren.
• Tragen Sie zur Weiterentwicklung der SAP-Service-Landschaft bei, wobei der Schwerpunkt auf SAP S/4HANA Service und Cloud-Lösungen liegt.
• Unterstützung der Standardisierung und Automatisierung von Serviceprozessen.
• Förderung datengestützter Ansätze zur Verbesserung von Dienstleistungsprozessen und der Entscheidungsfindung.

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer SAP-Umgebung, idealerweise mit Schwerpunkt auf Serviceprozessen.
• Erfahrung mit SAP CS (Kundenservice), idealerweise in Verbindung mit Lösungen für den mobilen Einsatz oder den Außendienst.
• Kenntnisse in verwandten SAP-Modulen wie SD, MM oder PM wären von Vorteil.
• Das Interesse an modernen SAP-Servicelösungen, insbesondere an SAP S/4HANA Service und cloudbasierten Technologiens.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, selbstbewusst mit technischen und nicht-technischen Interessengruppen zusammenzuarbeiten.

• Festgehalt (13 Monatszahlungen)
• Option auf bis zu 100 % Remote-Arbeit
• 40-Stunden-Vertrag + Arbeitszeitkonto
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 6:00 Uhr und 20:00 Uhr.
• 30 Tage Urlaub
• Vergünstigte Kantine, Krankenversicherung, Altersvorsorge, JobRad
• Interne und externe Mittel für individuelle Fortbildungen