Technicien(ne) Support Informatique en alternance (H/F)

• Programme de formation
• Participation
• Intéressement, Un poste pour celles et ceux qui veulent sublimer le quotidien des femmes avec passion et bienveillance.

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, tu joueras un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos utilisateurs et dans la qualité de service que nous souhaitons offrir au quotidien. En décidant de nous rejoindre, tu découvriras une équipe soudée et une entreprise à taille humaine, qui met au cœur de son développement, la proximité avec notre clientèle mais aussi entre collaborateurs., Au sein de la DOSI, tu rejoins notre équipe Support basée au sein de notre siège social à Villeneuve d’Ascq. Notre mission ? Être les anges gardiens de nos utilisateurs.

Du siège social aux équipes sur le terrain en magasin, en passant par le cœur de notre logistique dans l’entrepôt, on fait en sorte que tout le monde travaille dans les meilleures conditions. Ton quotidien (si tu l’acceptes) : Accompagné(e) par ton tuteur (qui ne te laissera jamais seul face au bug), tu monteras en compétences sur des environnements ultra-variés : * Le Siège : Assurer le support de proximité et à distance, gérer le parc de PC/Mac, configurer les postes des nouveaux arrivants, et résoudre les soucis Office 365, réseau ou d’impression.

• L’Entrepôt : Plonger dans le monde de la logistique ! Tu géreras le matériel spécifique comme les douchettes de scan (terminaux embarqués), les imprimantes thermiques et le réseau Wi-Fi global.
• Les Magasins : Garantir que le business tourne. Tu interviendras sur les caisses tactiles, les terminaux de paiement (TPE) et les outils d’encaissement.
• Le bonus : Participer aux projets de l’équipe (déploiement de nouveaux logiciels, renouvellement de parc, amélioration de nos procédures)., * Le plaisir de voir nos clientes repartir en se sentant belles, biens, elles-mêmes et de les voir revenir ;
• L’accès à des formations et à un cadre de travail où règnent exigence et bienveillance ;
• Te réaliser au sein d’une entreprise collaborative qui te permettra de t’impliquer, si tu le souhaites, dans des projets transverses : intègre notre collectif handicap ou notre groupe de travail bien-être.

• Tu prépares un diplôme en informatique et tu cherches une entreprise pour la rentrée 2026
• Tu as de bonnes bases sur Windows 10/11, l’environnement Microsoft 365 et tu sais ce qu’est un ping ou un câble RJ45 ;
• Tu as le sens du service, tu es curieux(se) et tu sais garder e sourire même quand l’utilisateur a “juste débranché la prise sans faire exprès”
• Tu aimes travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail convivial ;
• Tu as le goût du challenge et tu aimes apprendre au quotidien.

• Des titres restaurants, une prime annuelle sous conditions, un dispositif d’intéressement et de participation, remise du personnel de 30%…
• Avoir une flexibilité dans ton organisation de travail avec 2 jours de télétravail/semaine possibles

Chez Grain de Malice, nous cultivons une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap. Nous recherchons des profils, des personnalités avant tout !