Technicien Support Informatique N1 H/F

Traiter et clôturer les tickets GLPI dans les délais convenus

• Qualifier et catégoriser les incidents et les demandes
• Documenter chaque action dans les tickets
• Escalader, avec documentation, les demandes hors périmètre N1
• Mettre à jour la base de connaissances

Environnement technique

• Windows 10/11, Active Directory / Entra ID
• Installation de logiciels standard (SCCM)
• Téléphonie fixe et mobile
• Réseau niveau 1 : VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, impression réseau
• Support matériel, Microsoft 365
• Outil de ticketing, idéalement GLPI

Profil recherchéPremière expérience confirmée en support utilisateurs N1, idéalement en environnement industrielRigueur dans le suivi et la documentation des tickets, bon relationnelAutonomie et capacité à escalader au bon moment, * Première expérience confirmée en support utilisateurs N1, idéalement en environnement industriel

• Rigueur dans le suivi et la documentation des tickets, bon relationnel
• Autonomie et capacité à escalader au bon moment

EUR

Windows Wi-Fi Autonomie VPN GLPI DHCP

ConditionsDémarrage dès que possible, mission d’un mois renouvelableSur site, pas de télétravail, matériel fourniRémunération selon profil et expérience

Portalliance Consulting, ESN toulousaine spécialisée dans l’aéronautique et l’industrie, recherche un(e) technicien(ne) support informatique N1 pour intervenir chez l’un de ses clients de l’industrie.