DOMAINE SOCIAL F/H

Être agent au Département de la Manche, c’est pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, intégrer une collectivité attentive au bien-être de ses agents (équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, avantages sociaux, cohésion, activités sportives) et engagée dans la transition écologique.

Travailler dans la Manche, c’est bénéficier d’un cadre de vie privilégié au sein d’un territoire actif unique entre littoral et bocage. Entre histoire, culture et patrimoine, la Manche recèle d’innombrables atouts. Evoluer dans un département dynamique, sécurisant, dépaysant et attractif, tel est le profil de la Manche !

Au sein du service SI métier, vous intervenez en tant qu’interlocuteur-clé entre les utilisateurs métiers et les outils informatiques du domaine social. L’équipe applications secteur social est garante du bon fonctionnement des logiciels métier. Vous participez aux missions de support, de MCO, de paramétrage des progiciels métiers.

Assister et accompagner des utilisateurs :

• assurer le support auprès des utilisateurs ;
• diagnostiquer et résoudre les incidents ;
• assurer en temps réel le suivi des demandes dans l’outil de ticketing ;
• accompagner et conseiller les utilisateurs en matière d’utilisation de progiciels ;
• escalader vers les éditeurs (N3) si nécessaire ;
• installation, paramétrage, accompagnement sur les TLA ;
• analyser les données pour répondre aux besoins métiers.

Paramétrer des applications :

• paramétrer les applications métiers (IODAS, HORUS, MULTIGEST) ;
• gestion des utilisateurs et habilitations ;
• paramétrage des référentiels (tarifs, tiers, prestataires…) ;
• garantir la cohérence et la qualité des données ;
• contribuer aux évolutions fonctionnelles.

MCO et exploiter :

• tester les nouvelles versions des logiciels ou les développements réalisés avant mise à disposition auprès des utilisateurs ;
• apurer les dossiers informatiques selon la déclaration effectuée auprès de la CNIL et les consignes des Archives départementales ;
• maintenir et superviser les traitements récurrents d’interface entre logiciels et partenaires ;
• maintenir des rapports et tableaux de bord sous SAP Business Objects ;
• analyser et corriger les anomalies (logs, flux, données) ;
• concevoir et maintenir des scripts (shell / SQL)

Participer aux projets :

• participer aux projets du domaine social ;
• analyser les besoins utilisateurs ;
• paramétrer les solutions ;
• tester les évolutions avant mise en production ;
• proposer des améliorations fonctionnelles et techniques

Former & accompagner :

• animer des formations de référents ;
• accompagner la montée en compétence des utilisateurs.

• culture générale en informatique ;
• bonnes connaissances des outils bureautiques (Word/Fusion Word, Excel, Powerpoint) ;
• connaissance des bases de données et langage SQL ;
• capacité à analyser et optimiser des requêtes ;
• connaissance de développement de script (Shell, SQL, PL/SQL) ;
• connaissances du progiciel IODAS et HORUS souhaitées seraient un plus ?
• connaissances de l’action sociale départementale souhaitées ;
• appétence pour la manipulation et l’analyse de données.

Compétences transverses :

• bonne autonomie, rigueur et capacité d’organisation ;
• curiosité technique ;
• prise d’initiatives et rapidité d’exécution ;
• esprit d’équipe ;
• capacité à rendre compte ;
• discrétion, vigilance quant au traitement de dossiers ;
• esprit d’analyse et de résolution de problèmes ;
• qualités relationnelles et pédagogiques.

Travailler au sein du Département de la Manche, c’est rejoindre une équipe de 2 700 collaborateurs aux profils et compétences variés. Le choix du service public, c’est aussi la fierté d’accompagner tous les habitants dans de nombreux domaines :

• L’action sociale (enfance, famille, insertion, autonomie…)
• La nature et les infrastructures (routes, bâtiments départementaux, ports…)
• L’appui aux territoires (culture, collèges, sites et musées…)
• L’attractivité et le numérique