Alternant Informatique Systèmes & Réseaux (Support tout niveau) H/F

FDG Group

Orly, France

about 2 months ago

Role details

Contract type

Apprenticeship

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Internship

Working hours

Regular working hours

Job source

indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Business Software Microsoft Outlook Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Information Technology Operations Microsoft Office Azure Active Directory Microsoft SharePoint Wi-Fi Technology Microsoft InTune

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Information Technology

Job description

L’objectif est clair : former un profil opérationnel, débrouillard et autonome, capable d’intervenir efficacement sur les incidents du quotidien tout en montant progressivement en compétences sur l’infrastructure., Support utilisateurs (Niveau 1 - priorité du poste)

Prise en charge des incidents et demandes (poste de travail, messagerie, accès, périphériques)
Diagnostic de premier niveau et résolution rapide
Assistance de proximité (physique ou à distance)
Accompagnement des utilisateurs dans les bonnes pratiques IT
Gestion du backlog ticketing

Gestion du poste de travail

Préparation et déploiement de postes (PC, laptops)
Installation et configuration (Windows, assets informatique)
Gestion des comptes utilisateurs AD
Suivi du parc informatique + inventaire

Participation à l’exploitation IT

Contribution aux tâches et projets courants systèmes, réseaux et sécurité
Support sur les outils (bureautique,pack office, application métier)
Participation à la documentation (procédures, fiches réflexes)

Environnement technique (indicatif)

Windows 10/11
Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
Active Directory / Azure AD
Outils de gestion de parc (Intune)
Outils de ticketing Freshservice
Réseau (notions de base : IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)

Requirements

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 à 5 en Informatique (les candidatures de niveau inférieur à Bac+3 ne seront pas étudiées), * Connaissances de base systèmes et réseaux
Première expérience sur la partie support distant et de proximité
Aisance orale, + Débrouillard : capable de chercher, tester, comprendre
À l’aise avec les utilisateurs : patient, pédagogue
Réactif : sait prioriser et gérer les urgences
Curieux : envie d’apprendre et de progresser
Communicant : sait expliquer simplement un problème technique

Benefits & conditions

Rythme de travail : 35h/semaine

Avantages

Tickets restaurant
Mutuelle (facultative), prévoyance
Avantages CSE

About the company

FDG est un acteur majeur du non-alimentaire en grande distribution.

Nous assurons la conception, le développement et la commercialisation de gammes complètes de produits pour les GMS., FDG est leader sur la mercerie et le tricot.

Nous collaborons avec des marques emblématiques comme BABYLISS, DOCTISSIMO, GAULT & MILLAU.

De nouvelles licences viennent également enrichir notre portefeuille : MODE & TRAVAUX, EMILY IN PARIS, MONSIEUR MADAME, GABBY CHAT… et ce n’est que le début !