Au sein de l’équipe RUN - Opérateurs, tu deviendras clé dans l’exploitation de nos projets clients. Une équipe passionnée de 18 personnes, des défis stimulants et un impact concret sur l’avenir du numérique t’attendent !

Tes futurs CHALLENGES / Ce que tu vas faire au quotidien :

• Analyser et diagnostiquer les incidents clients,
• Assister et résoudre les problématiques des clients par téléphone ou prise de main à distance,
• Solliciter les fournisseurs,
• Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution,
• Etre garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing., * Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détentes et café à volonté pour booster ta journée.
• Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café.
• Opportunités d’évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15 % de nos postes pourvus en mobilité interne.
• Mobilité géographique possible grâce à notre réseau de 40 agences en France.
• Entreprise engagée et reconnue : Forfait de mobilité durable, labellisée Ecovadis Gold et reconnue Best Managed Company.
• Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,…).

Un process de recrutement clair :

• Clique sur « Postuler »
• Échange téléphonique avec nos RH
• Rencontre ton futur manager Martin
• Complète notre outils AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé …, Réseau IP télécom Réseau (LAN, adressage IP, routage, protocole) Communication modem

• Tu disposes d’une première expérience dans la relation client technique idéalement dans un environnement télécom ou réseau
• Tu as à l’aise dans les échanges avec les clients et sais apporter des réponses adaptées.
• Tu partages nos 5 principes d’action : l’obsession du client, l’esprit d’équipe, la simplicité, l’écoute, l’innovation.

Chez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles, adaptés, et vraiment utiles.

Et pour ça, nous avons besoin de toi !

Marque du groupe inherent, adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés. En s’appuyant sur plus de :

• 1 300 collaborateurs et collaboratrices engagés,
• 40 agences et 16 datacenters partout en France,
• 350 M€ de chiffre d’affaires en 2025, La force d’adista, c’est sa quarantaine d’agences située idéalement dans les plus grandes villes de France. Basées à proximité de divers services de transport et de restauration, nous veillons à créer des espaces de travail agréables et propices aux échanges et à la collaboration dans nos différentes agences.