Technicien Support Informatique (H/F)

• Répondre aux demandes des utilisateurs en presentiel, par téléphone, email (support N1/N2)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique
• Escalader les incidents complexes vers le niveau N3 si nécessaire
• Intervenir ponctuellement sur les différents sites (Provins, Sens, Romilly-sur-Seine)
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique
• Installer et maintenir le matériel informatique (postes, périphériques, etc.).
• Assurer l’assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, logiciels métiers, messagerie, réseau et périphériques).
• Gestion du parc et environnement technique
• Diagnostiquer et résoudre les incidents courants, en garantissant la continuité de service.
• Administrer et maintenir les environnements Microsoft et O365.
• Participer à l’amélioration continue de la posture de sécurité (gestion des accès, MFA, mises à jour, durcissement).
• Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs et assurer leur prise en main.
• Installer et paramétrer les équipements réseaux.
• Réaliser le brassage des câbles réseaux.

• Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
• Expérience en support utilisateur souhaitée (stage ou alternance accepté(e))
• Bonne maîtrise de Windows 10/11, Office 365
• Connaissance des bases réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
• Sens du service, réactivité et bon relationnel
• Permis B requis (déplacements inter-sites)

• CDD avec possibilité d’évolution
• Mutuelle d’entreprise
• Environnement de travail dynamique et formateur, Rémunération : 1 867,02€ à 2 180,07€ par mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (77160 Provins)