Technicien CFAO & Support Logiciels

Au sein de la DSI, vous êtes en charge de tester les nouvelles versions des logiciels développés et de paramétrer les usinages destinés au pilotage des machines à commandes numériques. Vous contribuez à l’amélioration et à la qualité des nouvelles versions des logiciels par la création de tests applicatifs. Vous assurez l’assistance à distance des logiciels de chiffrage et de fabrication auprès des utilisateurs et mettez à jour une base de connaissance interne type wiki et FAQ.

Dans le cadre de votre mission, vous menez les activités suivantes :

• Effectuez des tests de conformité du logiciel sur le plan technique et fonctionnel :
• Contrôlez les demandes de modification développée.
• Vous assurez de la conformité des résultats du logiciel.
• Prenez en compte les recommandations de test de l’émetteur de la demande et/ou du développeur.

• Réalisez des tests d’installation et de mise à jour du logiciel sur les différentes plateformes des utilisateurs (en local, en réseau, sous différents systèmes d’exploitation…)

• Participez à la création des usinages par le biais de l’interface de paramétrage du logiciel :
• Etablissez les scénarii de tests.
• Organisez et réalisez leur exécution.

• Synthétisez les résultats.

• Assistez l’utilisateur à l’usage du logiciel dans la saisie de ses projets :
• Recueillez et identifiez le besoin de l’utilisateur.
• Guidez l’utilisateur sur les marches à suivre sur la création de son projet.

• Identifiez et assurez les compléments de formation relatifs à l’appel.

• Recueillez les éventuels dysfonctionnements du logiciel.
• Créez un ticket détaillé dans la plateforme de ticketing.
• Créez et actualisez les licences d’activation des logiciels.

Vous pouvez être amené à délivrer des formations logiciels et à participer à des salons professionnels.

Niveau de formation équivalent à un BAC + 2/3 : Génie Mécanique et Productique/Génie Electrique et Informatique industrielle/Conception des Produits Industriels/BTS Conception des produits industriels/BTS Mécanisme et automatisme industriels/BUT Génie industriel et maintenance/ Licence professionnelle mécanique spécialité conception et fabrication assisté par ordinateur.

• 2 à 5 ans d’expérience en support logiciel ou dans un poste similaire.

Connaissances techniques :

• Expérience dans la mise en œuvre de tests et de protocoles qualité logiciels.
• Expérience en résolution de problèmes logiciels et en support aux utilisateurs.
• Connaissance des systèmes d’exploitation, des applications et des logiciels.
• Connaissance en gestion de base de données et réseaux.
• Connaissance de logiciels de conception 3D.
• Anglais professionnel.

Aptitudes professionnelles :

• Excellent sens relationnel.
• Capacité de communication verbale et écrite.
• Capacité d’écoute.
• Capacité de travail en équipe.
• Rigoureux.
• Autonome.
• Pédagogue.
• Capacité d’organisation et de gestion des priorités.

Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien CFAO & Support Logiciels (H/F)