Chef de Projet - Saas / B2B (H/F)

Rejoignez Synapse Medicine en tant que Chef de Projet au sein de l’équipe Customer Operations, et jouez un rôle structurant dans la fiabilité de nos livraisons, la qualité de notre engagement client et la scalabilité de notre organisation.

Vous prendrez en charge un portefeuille de projets clients couvrant plusieurs lignes produits et typologies de clients. Un rôle à forte visibilité, au contact direct de nos clients, dans une organisation qui vous donne les moyens d’agir.

Ce rôle est avant tout un rôle de coordination, d’organisation et de relation client. Si vous avez le sens du service, une vraie rigueur projet et l’envie de comprendre des produits à fort impact médical, vous êtes au bon endroit.

Vos principales missions.

Delivery & Pilotage de projets

• Assurer l’ownership bout en bout d’un sous-ensemble du portfolio actif.
• Planifier, suivre et livrer les projets dans les délais, en gérant les risques et les priorités.
• Structurer et tenir à jour les livrables projets : plans, jalons, actions, décisions.
• Identifier les blocages et escalader de façon proactive.

Relation & Engagement Client

• Piloter les moments clés de la relation : kick-offs, ateliers, comités de pilotage, points de suivi.
• Être le point de contact principal du client sur les projets dont vous avez la charge.
• Construire une relation de confiance durable, orientée vers la réussite à long terme du partenariat.

️ Coordination Interne

• Travailler en transverse avec les équipes Revenue, Produit, Tech, QARA et Médical pour garantir l’alignement et la progression des projets.
• Documenter les réunions, décisions et actions de façon rigoureuse et accessible.
• Contribuer à la montée en qualité des processus delivery de l’équipe.

️ Structuration & Robustesse de l’équipe

• Participer à la construction d’une organisation delivery structurée et scalable, avec des processus clairs et des protocoles de passation documentés.
• Contribuer à la capitalisation des apprentissages projets et à l’amélioration continue des pratiques de l’équipe.

Do you have experience in Organizational skills?, * 5 ans d’expérience minimum en gestion de projets B2B, idéalement dans un environnement SaaS, santé numérique ou conseil.

• À l’aise dans des environnements en croissance, avec plusieurs projets menés simultanément et des interlocuteurs variés.
• Une connaissance du secteur de la santé numérique : logiciels médicaux, établissements de santé ou environnement réglementé est un atout significatif ; à défaut, une forte capacité à monter en compétence rapidement est attendue, avec un accompagnement structuré prévu à l’onboarding., * Gestion de projet en environnement B2B (méthodologie, outils, rigueur).
• Animation de réunions clients : kick-offs, comités de pilotage, ateliers.
• Suivi structuré des livrables, jalons, risques et décisions.
• Coordination multi-équipes (produit, technique, commercial, médical).
• Aisance avec les outils de gestion et de collaboration (Notion, Jira ou équivalents).
• Anglais professionnel (écrit et oral).

Nice to have :

• Connaissance du secteur de la santé numérique : logiciels médicaux, établissements de santé, industrie pharmaceutique ou environnement réglementé.
• Expérience sur des comptes enterprise avec une gouvernance de projet formalisée (programmes, comités, reporting).
• Compréhension des environnements d’intégration SaaS, sans nécessité d’en être l’expert technique.
• Expérience dans la construction ou l’amélioration de processus delivery.

Soft skills

• Rigueur et sens de l’organisation : vous structurez naturellement ce qui ne l’est pas encore.
• Gestion de la complexité : vous pilotez plusieurs sujets simultanément sans perdre en qualité.
• Aisance relationnelle : vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral, face à des clients exigeants comme en interne.
• Autonomie et prise d’initiative : vous n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire.
• Communication claire et synthétique : quelle que soit l’audience, vous allez à l’essentiel.
• Esprit d’équipe : vous aimez construire collectivement et partager ce que vous apprenez.

Localisation : Bordeaux

Rattachement : Team Lead Customer Operations

Envie d’en savoir plus sur Synapse Medicine ?

Rémunération

• Rémunération fixe
• Variable sur objectifs personnels et performance globale de l’entreprise
• BSPCE

Package

• Couverture Santé Alan prise en charge à 100%
• Carte Restaurant Edenred: 7,5€ (50% part employeur)
• Transport : 50% de vos frais de transport pris en charge
• Prime de vacances

Notre mission & impact

Nous œuvrons chaque jour pour permettre à chaque professionnel de santé de mieux soigner. Nos solutions accompagnent médecins, pharmaciens, infirmiers et dentistes pour sécuriser les prescriptions, gagner du temps et améliorer le suivi de millions de patients. Nous concevons des solutions innovantes, alliant intelligence artificielle et expertise médicale, qui s’intègrent au cœur des logiciels métiers des professionnels de santé, afin de les rendre plus performants, innovants et conformes à la réglementation.

Fondée en 2017 par Dr Clément Goehrs, Dr Louis Letinier et Alicia Bel-Letoile, Synapse Medicine réunit aujourd’hui plus de 90 passionnés en France et aux États-Unis.

Ce que vous allez contribuer à construire et pour qui :

• Des solutions d’aide à la prescription : pour que chaque professionnel de santé puisse accéder à une recommandation précise et instantanée, adaptée au contexte et au patient.
• Une plateforme d’intelligence médicale déployée dans les plus grands hôpitaux et pour chaque professionnel de santé.
• Des outils qui réconcilient exigences réglementaires, pertinence thérapeutique et simplicité d’usage, * Mission : Nous rejoindre, c’est vouloir apporter des services innovants au secteur de la santé en pleine révolution, tout en faisant partie d’une équipe soudée et solidaire. Nous sommes d’ailleurs dans le mapping 2025 des startups françaises à Impact réalisé par Bpifrance Le Hub, France Digitale et Mouvement Impact France
• Croissance : +15 collaborateurs nous ont rejoints en 2025 et nous recrutons encore
• International : Nous lançons nos solutions sur le marché Européen et US.
• Valeurs : chaque collaborateur porte fièrement nos valeurs d’audace, de bienveillance, de confiance et de liberté.

En bonus

• Nos locaux sont (incroyables) situés en plein cœur de Bordeaux (5 min du tram), à Paris et à Lacanau.
• Nos 2 séminaires par an ont lieu dans des lieux toujours plus extraordinaires.
• Évènements internes organisés chaque semaine par Isabelle ️.