Technicien helpdesk bilingue Anglais H/F

Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais,

Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau,

Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs,

Assurer le support bureautique et applicatifs métiers,

Intervenir sur les imprimantes multifonctions,

Escalader aux fournisseurs,

Prendre en charge et traiter les mails entrants,

Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions,

Collaborer à la formation permanente de l?équipe (partage de connaissance, aide à l?intégration de nouveaux arrivants),

Participer à l?optimisation du service (force de proposition sur l?organisation, les process?),

Mettre à jour et créer de la documentation.

Le terrain de jeu ?

ITSM

Windows

Gestion de parc

Vous avez une expérience d’un an minimum sur un poste similaire en support IT

Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes

Vous êtes bilingue Anglais

Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l?aise à l?écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l?adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d’embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine

Date de démarrage : Dès que possible

Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut, Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d?intégration, events sportifs, soirées gaming?

Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l?ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale

Expertise dans l?IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes

Un Centre de Services situé au c?ur d’Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d?équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech?Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.