Chefs(fe) de Projets Clients IT

Le(a) Chef(fe) de Projets Clients IT est responsable de l’implémentation des solutions d’intégrations informatiques en réponse aux demandes formulées par les clients internes et externes du groupe. Il/elle supporte les forces commerciales pour promouvoir les outils digitaux du groupe.

MISSIONS :

• Cadrer le périmètre des demandes, identifier les parties prenantes et évaluer les critères coûts / complexité / délais et risques
• Concevoir l’architecture fonctionnelle et applicative des solutions à mettre en œuvre avec les équipes centrales et transverses en réponse aux besoins formulés par les clients internes et externes
• Faire valider les projets en conformité avec le processus groupe en matière IT
• Définir le planning d’implémentation, piloter les projets, coordonner les différences parties prenantes (équipes supports centrales, utilisateurs internes)
• Communiquer de manière proactive vis-à-vis des demandeurs et de clients sur l’avancée des projets
• Accompagner et piloter les équipes support lors de la phase de mise en œuvre,
• Mettre en oeuvre, lorsque nécessaire, en utilisation des solutions à développement “Low code” (Suite Power Platform)
• Planifier, réaliser les tests fonctionnels et organiser les UAT métiers
• Gérer le déploiement et la documentation du projet en conformité avec les standards du groupe
• Organiser les formations internes et externes
• Gérer la maintenance et faciliter le support applicatif niveau 2 pendant toute la durée de vie des solutions
• Exercer une veille technologique et se montrer force de proposition dans l’amélioration des outils digitaux du groupe
• Supporter les forces commerciales dès la phase d’avant-vente (présentation interne, support en clientèle)

• Compétences communicationnelles à l’oral comme à l’écrit (Français et Anglais opérationnel)
• Leadership dans la conduite de réunions et l’animation de formations
• Fortes aptitudes de travail collaboratif pour dynamiser les relations au sein de l’équipe Projets Clients IT
• Capacité de modélisation des processus métier et de conception d’architecture fonctionnelle et applicative
• Connaissances approfondies des solutions d’intégration de type EDI / API et compréhension des protocoles de communication (ex : AS2, http REST, sFTP…)
• Compétences en gestion et méthodologie de projets « Cycle en V »
• Compétences en organisation pour gérer simultanément différents projets dans le respect des délais

DHL Global Forwarding (DGF), expert en transport de fret aérien et maritime est une filiale de DHL Groupe, leader mondial de la logistique avec plus de 600 000 collaborateurs dans 220 pays et territoires.

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Notre raison d’être : Connecter les gens, améliorer les vies.

Nos valeurs : respect et résultats

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