IT- Support / Service Desk / Helpdesk Expert (Fachinformatiker/in - Systemintegration)
Hays
Frankfurt am Main, Germany
3 days ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Job source
Tech stack
Issue Tracking Systems
SAP (Applications)
Systems Integration
Job description
Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
- Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st bzw. 1.5 Level Supports
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
- Eskalation komplexerer Incidents an nachgelagerte Support-Einheiten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
Requirements
Gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITSM)
- Erfahrung im 1st bzw. 1.5 Level Support
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Erfahrung im SAP-Umfeld (idealerweise mit OSCare), Frankfurt am Main Hessen Germany Gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITSM) Erfahrung im 1st bzw. 1.5 Level Support Sicherer Umgang mit Ticketsystemen Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Serviceorientierung Erfahrung im SAP-Umfeld (idealerweise mit OSCare) Systemintegration IT-Support Helpdesk Service Desk Fachinformatiker Systemintegration Hays Professional Solutions
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