IT Security Service Manager / IT Security Service Owner

End-to-End-Verantwortung für definierte IT Security Services über den gesamten Servicelebenszyklus hinweg, von der Strategie und Konzeption über die Einführung und den Betrieb bis zur kontinuierlichen Verbesserung

• Definition, Weiterentwicklung und Steuerung des IT Security Serviceportfolios einschließlich Service-Roadmaps, Leistungsumfang, Delivery-Modellen sowie Priorisierung von Anforderungen im Demand- und Service-Portfolio-Management
• Sicherstellung der Servicequalität, Verfügbarkeit, Performance und Compliance gemäß vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) sowie Einhaltung interner Richtlinien und regulatorischer Anforderungen
• Fachliche Steuerung interner und externer Service Provider einschließlich Leistungsüberwachung, Vertrags- und Eskalationsmanagement sowie Verantwortung für Budgets, Lizenzkosten und Wirtschaftlichkeit
• Definition und Überwachung relevanter KPIs zur Bewertung von Serviceperformance, Reifegrad und Kundenzufriedenheit sowie Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägtem Schwerpunkt im Bereich IT Security

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Security-Umfeld, idealerweise in einer leitenden oder fachlich verantwortlichen Position im IT Service Management
• Sehr gute Kenntnisse im IT Service Management über den gesamten Servicelebenszyklus sowie fundierte Kenntnisse gängiger Frameworks und Standards wie ITIL v3/v4 und ISO 20000, idealerweise auch ISO 27001
• Fundiertes Verständnis moderner IT-Security-Architekturen, Sicherheitsmaßnahmen und Betriebsmodelle, insbesondere in den Bereichen Detection Response, Infrastructure Protection, Identity Access Management und Security Engineering
• Erfahrung im Provider-, Vertrags- und SLA-Management sowie in der Steuerung externer Dienstleister und der Budget-, Kosten- und Leistungssteuerung von IT Services