Chef de Projet Fonctionnel CRM Salesforce - Banque Cib H/F

Dans le cadre d’un projet de transformation de son CRM Salesforce, nous recherchons un Chef de projet fonctionnel / Business Analyst confirmé, disposant d’une expérience significative en environnement Corporate & Investment Banking.

Rattaché(e) aux équipes IT et métiers, vous serez en charge de :

• Coordonner et piloter les différents chantiers du projet de transformation CRM.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes opérationnelles.
• Animer les ateliers métiers et assurer l’interface entre les équipes IT et les utilisateurs.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
• Assurer le suivi des développements et la coordination des différentes parties prenantes.
• Définir et piloter la stratégie de tests fonctionnels et les phases de recette utilisateur (UAT).
• Préparer et accompagner les mises en production.
• Assurer le reporting, le suivi des risques, des alertes et des plans d’action.
• Participer à la conduite du changement et à l’accompagnement des utilisateurs.

Profil recherchéCompétences et expérience recherchéesMinimum 6 ans d’expérience en gestion de projet IT et/ou Business Analysis dans le secteur bancaire.Expérience significative dans un environnement Corporate & Investment Banking (CIB).Bonne connaissance des solutions CRM en banque d’investissement.Une expérience sur Salesforce est fortement appréciée.Bonne compréhension de l’écosystème bancaire et des interactions Front Office, Back Office, Risk et Finance.Maîtrise du recueil des besoins, du cadrage, du design fonctionnel et de la rédaction de spécifications.Expérience confirmée dans la gestion des tests, UAT et stratégies de mise en production.Qualités personnellesNous recherchons une personne :Organisée, rigoureuse et méthodique.Dotée d’un excellent relationnel et d’une bonne capacité de communication.Force de proposition, proactive et orientée solutions.Capable de fédérer et de mobiliser différents interlocuteurs.Diplomate, réactive et à l’aise dans des environnements complexes.Ayant un véritable esprit d’équipe et le sens du collectif., * Minimum 6 ans d’expérience en gestion de projet IT et/ou Business Analysis dans le secteur bancaire.

• Expérience significative dans un environnement Corporate & Investment Banking (CIB).
• Bonne connaissance des solutions CRM en banque d’investissement.
• Une expérience sur Salesforce est fortement appréciée.
• Bonne compréhension de l’écosystème bancaire et des interactions Front Office, Back Office, Risk et Finance.
• Maîtrise du recueil des besoins, du cadrage, du design fonctionnel et de la rédaction de spécifications.
• Expérience confirmée dans la gestion des tests, UAT et stratégies de mise en production.

Qualités personnelles

Nous recherchons une personne :

• Organisée, rigoureuse et méthodique.
• Dotée d’un excellent relationnel et d’une bonne capacité de communication.
• Force de proposition, proactive et orientée solutions.
• Capable de fédérer et de mobiliser différents interlocuteurs.
• Diplomate, réactive et à l’aise dans des environnements complexes.
• Ayant un véritable esprit d’équipe et le sens du collectif.

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CRM Force de proposition Médiation Sens du relationnel Reporting Salesforce Pro-activité Recettes Réactivité Rigueur et méthode Conduite de projet Conduite du changement Rédaction des spécifications