Support Engineer in Utrecht

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van incidenten voor klanten en interne teams;
• Als Support Engineer bied je technische eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning en los je incidenten en storingen op;
• Voer diagnosetesten uit en analyseer foutmeldingen als Support Engineer om oorzaken te achterhalen en oplossingen te implementeren;
• Installeer, configureer en update systemen en voer testen uit op nieuwe releases en patches;
• Documenteer werkzaamheden, wijzigingen en incidenten in het ticketsysteem en borg kennisoverdracht richting collega’s en klanten;
• Ondersteun projectteams en onderhoud klantcontact door advies, instructies en trainingen te geven;
• Activiteitenverdeling indicatief: ongeveer 50% service en support, 20% testen en validatie, 15% projectondersteuning en 15% documentatie en kennisoverdracht

• MBO of HBO in Elektrotechniek, Informatica, ICT of een vergelijkbare technische richting
• .Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een support- of servicegerichte technische functie
• .Ervaring met het diagnosticeren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
• .Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling voor contact met klanten in De Meern
• .Zelfstandig kunnen werken en tegelijk goed samenwerken binnen projectteams
• .Bereidheid om op locatie bij klanten te werken en reistijd te accepteren
• .

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Ploegentoeslag: geen ploegentoeslag van toepassing;
• Doorgroeimogelijkheden richting Senior Support Engineer of Technisch Specialist;
• Opleidingsbudget: €2.000 per jaar, vrij besteedbaar voor cursussen en certificeringen;
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding of mobiliteitsbudget

Deze organisatie levert technische ondersteuning en service in de maakindustrie en high-tech machinebouw en richt zich op het instandhouden en optimaliseren van technische installaties. De werkzaamheden omvatten het uitvoeren van diagnosetesten, het oplossen van incidenten en het implementeren van updates en patches voor zowel hardware als software. Medewerkers ondersteunen projectteams, verzorgen kennisoverdracht en bieden trainingen aan klanten en collega’s. De organisatie werkt veel op locatie bij klanten in diverse industriële ketens en hecht waarde aan betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit van systemen. De standplaats is De Meern en er wordt verwacht dat medewerkers bereid zijn om bij klanten op locatie te werken wanneer dat nodig is. Het salaris ligt tussen €2900 en €4800 per maand en dit wordt gecombineerd met standaard secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij vergelijkbare technische functies.