Functioneel Applicatie Manager (tijdelijk)

Ben jij een communicatief sterke, analytische Functioneel Applicatie Manager met minimaal 8 jaar IT-ervaring en gedegen kennis van BiSL, ITIL en Agile/Scrum? Voor het Integrated Planning Team van een toonaangevende internationale organisatie in de regio Amsterdam zoeken we een senior applicatiemanager voor het beheer van bedrijfskritische operationele systemen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, continuïteit en optimalisatie van het hart van de dagelijkse operatie. Je beheert en ondersteunt applicaties die essentieel zijn voor Gate Management (GMS), Busallocatie & Chauffeurssturing en Check-in & Reclaim-planning. Je stroomlijnt de Incident-, Change- en Problem Management-processen, richt het User Access Management strak in, schakelt met externe leveranciers, en levert een actieve bijdrage aan de migratie en CMDB-inrichting binnen ServiceNow ITSM.

Als Functioneel Applicatie Manager zorg je dat de operationele planningssystemen 24/7 naadloos aansluiten op de dynamische behoeften van de luchthavenoperatie.

• Service & Applicatiebeheer: Coördineren en uitvoeren van functioneel applicatiebeheer voor 5 cruciale diensten binnen 3 kernapplicaties (onder meer Gate Management, Busplanner/Chauffeursapp en Check-in/Reclaim-planningssystemen).
• ITSM-Processen & Regie: Beoordelen en coördineren van het Incident-, Change- en Problem Management-proces (conform BiSL / ITIL v4) in nauwe afstremming met Business Analisten, Solution Architects, Product Owners en 2e/3e lijns support-leveranciers.
• User Access & Security Management: Zorgvuldig inrichten en up-to-date houden van rollen, permissies en toegangsbeheer voor zowel interne als externe gebruikers; ondersteunen van audits, pentesten, BIA’s en security-certificeringen (in afstemming met BISO en Service Managers).
• ServiceNow & Procesoptimalisatie: Actief bijdragen aan de migratie naar ServiceNow ITSM, het optimaal inrichten van de CMDB en het continu efficiënter maken van de functionele beheerprocessen.
• Monitoring & Incidentanalyse: Gebruikmaken van (of je verder specialiseren in) log-analyse en monitoring via Splunk om incidenten en patronen proactief op te lossen en te automatiseren.

• Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring, met een bewezen track record als Functioneel Applicatie Manager van bedrijfskritische systemen.
• Gedegen kennis van en ervaring met BiSL, ITIL en werken in een Agile/Scrum omgeving.
• Ervaring met Jira & Confluence.
• Zelfstarter met een sterk gevoel voor ownership, communicatief vaardig, analytisch en in staat om het grotere geheel te overzien in een complex stakeholderlandschap.

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels (zowel mondeling als schriftelijk).

• Ervaring met ServiceNow ITSM (migratie, incidentmanagement en CMDB).
• Certificering in ITIL v4 / v5 of BiSL.
• Ervaring met log-analyse en monitoring via Splunk (of bereid dit snel aan te leren).
• Ervaring binnen de luchtvaart, logistiek, transport of een vergelijkbare 24/7 bedrijfskritische infrastructuur.

Independent Recruiters Amsterdam 4500 - 6000 bruto per maand

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.