Werkstudent IT-Support - First-Level-Support

• Mit deinem ausgeprägtem Kommunikationstalent bist du das Gesicht der Abteilung im First-Level-Support.
• Du nimmst eingehende Service-Anfragen und Störungsmeldungen unserer Anwender:innen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail entgegen und dokumentierst diese strukturiert im Ticketsystem.
• Du löst wiederkehrende Standardanfragen eigenständig, zum Beispiel Passwort-Zurücksetzungen, Zugriffsfreigaben, Standardsoftware-Installationen und Einrichtung von Benutzerkonten.
• Du unterstützt beim Benutzer-Lifecycle (Ein- und Austritte, Berechtigungsvergabe nach definierten Vorgaben).
• Du eskalierst komplexere oder zeitkritische Fälle strukturiert an unseren unternehmensinternen Second-Level-Support.
• Du pflegst unsere Wissensdatenbank und hilfst mit, Standardlösungen für häufige Anfragen zu dokumentieren.
• Du unterstützt punktuell bei Rollouts neuer Hardware oder Software sowie bei kleineren IT-Projekten.

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du hast ein grundlegendes technisches Verständnis für Windows-Arbeitsplätze, Microsoft 365 und gängige IT-Anwendungen.
• Du gehst strukturiert und lösungsorientiert an Aufgaben heran, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig anliegen.
• Du kommunizierst freundlich und verständlich mit allen Kolleg:innen.
• Du bist zuverlässig, lernbereit und bringst Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit mit (mindestens zwei bis drei Semester).
• Erste Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Wir geben dir die Möglichkeit, auf Projekten mitzuarbeiten und eine Vielzahl abwechslungsreicher Aufgaben zu übernehmen
• Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit hohem technischen Standard und vielen digitalen Prozessen
• Flexible Arbeitszeiten
• Gezielte fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Wir betrachten dich als Teil unseres Teams und du nimmst an allen unseren Events teil

Du möchtest Teil einer innovativ ausgerichteten Kanzlei sein, die sich technisch als Vorreiter bei der Einführung von digitalen Trends versteht und hast Interesse, an Themen der Digitalisierung von Arbeitsprozessen mitzuwirken? Und hast Du darüber hinaus Spaß an der gemeinsamen Arbeit im Team?

Gehrke Econ ist ein mittelständisches Beratungsunternehmen mit Hauptsitz in der Region Hannover. Hier arbeiten über 250 Mitarbeitende interdisziplinär zusammen und erarbeiten täglich mandantenorientierte, individuelle Gestaltungskonzepte um unsere Mandanten in allen strategischen und betriebswirtschaftlichen Fragestellungen zu unterstützen. Durch unsere Kooperation mit der international tätigen GGI Geneva Group International besteht unsere Beratung auch über die Ländergrenzen hinweg.