Technicien de Support Informatique H/F

(Fonction également de technicien support informatique) Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens informatiques : En relation directe avec l’utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l’assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l’installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l’AD, les connexions VPN, WIFI…, ainsi que la gestion de parc Vos principales missions consistent à : · Répondre aux sollicitations par téléphone, par email ou par contact direct avec les utilisateurs · Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service (SLA) · Intervenir directement auprès des utilisateurs · Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique · Organiser votre travail en fonction des incidents à résoudre et du planning de l’équipe en tenant compte des urgences · Conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processus Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7/10, Office 365, Lync/Skype, terminaux mobiles Windows phone, Android, iPhone, applications métiers client/mobile Votre quotidien sera rythmé par différentes activités : · Installation de logiciels à distance · Support de proximité · Installation et configuration de postes de travail · Gestion de flottes · Gestion de lignes téléphoniques · Brassage de baies

Diplômé(e) d’une formation en informatique vous disposez d’une expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent.Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateursEn plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d’écoute et un bon sens du service. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce posteMaitrise de l’anglais : niveau souhaité A2 minimum, Diplômé(e) d’une formation en informatique vous disposez d’une expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent. Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d’écoute et un bon sens du service. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste Maitrise de l’anglais : niveau souhaité A2 minimum

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Skype Anglais Windows Wi-Fi VPN Capacité d’écoute Gestion de parc Pack Office

• Rémunération : 2000 euros bruts
• Contraintes : Amplitude horaire 7h30 - 18h00 / Lundi au vendredi
• Télétravail : partiel (sous conditions)
• Avantages : Mutuelle (prise en charge 70%), panier repas à hauteur de 7,90 euros, participation, prime vacances
• Organisation du travail : 35H + travail de samedi
• Matériel fournit : Ordinateur
• Convention collective : Prestataire de services, * Tickets restaurants
• Chèques cadeaux
• 50% Transports
• Primes Trimestrielles
• Mutuelle prise en charge à 75%

Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises ! Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en oeuvre ses conseils et solutions d’externalisation pour améliorer la performance des entreprises. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d’externalisation, de déploiement, de transformation et dans le management des services et des moyens., * Processus de recrutement simplifié : entretien avec l’un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné., ESDI recherche pour le compte de son client, entreprise internationale en plein essor, dans le domaine pharmaceutique, basée à CHARTRES (28), Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises ! Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en oeuvre ses conseils et solutions d’externalisation pour améliorer la performance des entreprises.ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d’externalisation, de déploiement, de transformation et dans le management des services et des moyens.Détails du poste : * Rémunération : 2000 euros bruts * Contraintes : Amplitude horaire 7h30 - 18h00 / Lundi au vendredi * Télétravail : partiel (sous conditions) * Avantages : Mutuelle (prise en charge 70%), panier repas à hauteur de 7,90 euros, participation, prime vacances * Organisation du travail : 35H + travail de samedi * Matériel fournit : Ordinateur * Convention collective : Prestataire de services * Processus de recrutement simplifié : entretien avec l’un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.Avantages : * Tickets restaurants * Chèques cadeaux * 50% Transports * Primes Trimestrielles * Mutuelle prise en charge à 75%