Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Wireless LAN Networking Hardware Microsoft Office Office Suite Remote Access Technology Systems Integration TCP/IP Peripherals Operational Systems Hardware Infrastructure

Job description

• Du nimmst eingehende Supportanfragen im First- und Second-Level entgegen, bearbeitest die zugehörigen Tickets verlässlich und unterstützt Anwender als kompetente Kontaktperson bei allen Fragen rund um Hard- und Software
• Technische Störungen an PCs, Druckern, mobilen Geräten, Netzwerken und gängiger Software gehst du strukturiert an, analysierst die Ursachen und behebst sie sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff
• Du richtest Clients, Peripherie, Telefonanlagen und weitere IT-Hardware ein, konfigurierst und testest diese und stellst damit einen stabilen, störungsarmen IT-Betrieb sicher
• Betriebssysteme und Anwendungen wie Windows-Clients und Office-Umgebungen hältst du auf dem aktuellen Stand, spielst Updates und Patches ein und unterstützt bei kleineren Rollouts
• Beim Einrichten und Umziehen von Arbeitsplätzen übernimmst du die notwendige Verkabelung und beteiligst dich an der grundlegenden Konfiguration von Netzwerkkomponenten
• Alle Änderungen, Vorfälle und Lösungen dokumentierst du sorgfältig in den vorhandenen Systemen und trägst so zur Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Richtlinien bei

Requirements

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation, die du dir durch mehrjährige Praxis im technischen Support erarbeitet hast
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, gängigen Office-Anwendungen sowie in Basis-Netzwerktechnologien wie TCP/IP und WLAN und bist mit der Arbeit an Switches und Routern vertraut
• Der Umgang mit PC-Hardware, Peripherie und mobilen Endgeräten gehört für dich zum Alltag, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Ticket-Tools und Remote-Support-Software
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Servicehaltung, ein sicheres, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern aus - selbst in anspruchsvolleren Supportsituationen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zielorientiert und hast den Anspruch, dich kontinuierlich in neue Technologien und Werkzeuge einzuarbeiten

Benefits & conditions

• Dich erwartet ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung, Teamgeist und gegenseitige Unterstützung gelebt werden und dir im Alltag echten Rückhalt geben
• Durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, regelmäßig mobil bzw. aus dem Home-Office zu arbeiten, lässt sich dein Job gut mit deinem Privatleben verbinden
• Deine fachliche wie persönliche Weiterentwicklung wird durch vielfältige Schulungs- und Fortbildungsangebote gezielt gefördert
• Dein Engagement wird mit einer attraktiven, erfolgsabhängigen Vergütung belohnt, sodass sich deine Entwicklung auch finanziell auszahlt
• Zudem erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit und eine verlässliche Grundlage für deine weitere Karriere bietet

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