Sachbearbeitung IT-Service

In der Sachbearbeitung IT-Service koordinieren und planen Sie mit den zu betreuenden Dienststellen die Verteilung von Arbeitsplatzausstattungen, die nicht durch den IT-Dienstleister verwaltet werden. In Serviceportalen und Verzeichnissen pflegen Sie die Datenbestände über Arbeitsplatzausstattungen, Dienstleistungen, Nutzenden und Standorte. Im Changemanagement steuern und erläutern Sie Kundeninformationen an die Endkunden und informieren über Störungen und Ausfälle.

Der Arbeitsplatz umfasst im Wesentlichen die Wahrnehmung folgender Aufgabenfelder:

• Administration von Systemen und Einzelplatzkomponenten
• Bereitstellung und Instandhaltung der nicht von IT.Niedersachsen bzw. in gesonderten Netzen oder nicht zentrale betriebenen IT-Technik in allen Dienststellen des Zuständigkeitsbereiches
• Digitalfunk: Organisation, Service und Wartung sowie Installation temporärer Funkanlagen
• Fehleranalyse und Beseitigung; Support und Wartung von Anlagen und Systemen, die nicht durch zentrale Dienstleister betreut werden inkl. diverser Kleingeräte und polizeilicher Sonderausrüstungen
• Planung, Betrieb und Koordination der internen Haustechnik
• Errichtung, Administration und Betreuung der Videoüberwachungstechnik zur Liegenschaftssicherung
• Anwendendenbetreuung (u.a. First-Level-Support)

Sie können sich bewerben, wenn Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker in der Fachrichtung Systemintegration/Anwendungsentwicklung, zur IT-System-Elektronikerin bzw. zum IT-System-Elektroniker oder eine vergleichbare Berufsausbildung verfügen.

Zur Wahrnehmung der Tätigkeiten benötigen Sie darüber hinaus Kenntnisse über bzw. in

• die Funktionsweise, grundlegende Architektur und Datenflüsse sowie Rollen-Rechte-Modell und Anweisungen zur Berechtigungsverwaltung in den Berechtigungswerkzeugen und Fachverfahren
• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Bundes- und Niedersächsisches Datenschutzgesetz (NDSG), insbesondere zu den Abschnitten “Grundsätze”, “Rechtsgrundlagen”, “Rechte Betroffener”, “Verantwortliche und Auftragsverarbeitung” sowie “Geheimhaltungspflichten”
• die sichere Bedienung von Bürokommunikation und -Software (MS Outlook, MS Office) Idealerweise verfügen Sie über eine mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Berechtigungsverwaltung, der Planung, Installation und dem Betrieb von IKT-Netzen, der Durchführung von Projekten sowie der Beauftragung von Leistungen.

In besonderem Maße sollten Sie über folgende persönliche und soziale Kompetenzen verfügen:

• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
• Bereitschaft zur anlassbezogenen Einsetzbarkeit
• Spontanität und Entscheidungsfreudigkeit

Der Führerschein der Klasse B ist erforderlich. Die künftige Arbeitsplatzinhaberin bzw. der künftige Arbeitsplatzinhaber muss grundsätzlich dazu bereit sein an Fortbildungsmaßnahmen teilzunehmen.

zu besetzen. Der Arbeitsplatz ist nach Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) bewertet und grundsätzlich teilzeitgeeignet., Wir bieten Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit bei der Polizei Niedersachsen im öffentlichen Dienst. Sie erhalten neben dem Regelgehalt der Entgeltgruppe 9a TV-L zum Jahresende eine Sonderzahlung sowie eine betriebliche Altersversorgung (VBL).

Der Erholungsurlaub beträgt 30 Tage pro Kalenderjahr.

Es besteht ein gut ausgebautes betriebliches Gesundheitsmanagement, in dessen Rahmen verschiedene Gesundheitsangebote (Vorträge, Kurse etc.) aber auch die Teilnahme an verschiedenen Präventionssportangeboten im Rahmen der Arbeitszeit möglich ist.

Für nachhaltige und familienfreundliche Personalpolitik hat die niedersächsische Polizei das Dauerzertifikat zum “audit berufundfamilie” erhalten. Sie setzt sich in diesem Zuge nachhaltig für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ein und unterstützt individuelle und flexible Arbeitszeitregelungen bzw. -modelle.

Der hier ausgeschriebene Arbeitsplatz kann daher grundsätzlich auch in Teilzeit wahrgenommen werden. Es besteht zudem die Möglichkeit, den Arbeitsplatz -zumindest zeitweise- in Form der “Mobilen Arbeit” wahrzunehmen, wobei der konkrete Umfang im Einzelfall geprüft wird.