Workplace Support Engineer

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen, das innovative Lösungen für die Energie- und Wasserversorgung entwickelt. Das Unternehmen verbindet technisches Know-how mit modernen Technologien und legt grossen Wert auf Qualität, zuverlässige Prozesse und eine nachhaltige Infrastruktur. Rolle: Du sorgst dafür, dass Mitarbeitende an unterschiedlichen Standorten effizient arbeiten können und ihre IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren. Von der ersten Störungsmeldung über die Verwaltung moderner Endgeräte bis zur persönlichen Unterstützung vor Ort deckst du ein vielseitiges Aufgabengebiet im Workplace- und IT-Support ab. Verantwortung: Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support für die gesamte Unternehmensgruppe und sorgst für eine strukturierte Abwicklung im Ticketsystem Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, führst erste Analysen durch und behebst Probleme telefonisch, remote oder direkt am Arbeitsplatz Du richtest Endgeräte ein, installierst

Software und verwaltest Client-Konfigurationen über Microsoft Intune Du betreust den gesamten IMACD-Prozess - von der Installation und Verschiebung über Anpassungen und Austausch bis zur Ausserbetriebnahme von Geräten Du leistest On-Site-Support am Hauptstandort und unterstützt bei Bedarf weitere Niederlassungen Du dokumentierst Lösungen, erstellst verständliche Anleitungen und pflegst Knowledge-Base-Artikel sowie Checklisten Du erklärst Anwendern technische Abläufe und unterstützt sie dabei, die eingesetzten IT-Systeme sicher und effizient zu nutzen Du bringst dich aktiv ins Team ein und hilfst mit, die Servicequalität und Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ , einen ICT-Fachausweis, Infromatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD beziehungsweise Entra ID, Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien Du bringst Erfahrung im IT-Support sowie gute Kenntnisse im Client-Management mit Du packst Probleme selbstständig an, arbeitest lösungsorientiert und legst Wert auf einen zuverlässigen Service Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Zahlreiche Mitarbeiterevents Offene Unternehmenskultur Internationales Umfeld ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen