IT Helpdesk - User Support (mensch*) - (VZ/38,5 Std.)

• Annahme (1st Level) und selbständige Bearbeitung / Lösungsumsetzung (2nd Level) im Helpdesk-Support von Problemen und Serviceanforderungen unserer Mitarbeitenden im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk
• Support unserer Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung
• Verwaltung und der Inventarisierung von Equipment
• Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen im Bereich Microsoft Power Plattform sowie bei Fehlerbehebungen
• User Support im Zusammenhang mit Apple Geräten (iPad, iPhone)
• Inbetriebnahme, Wartung und laufendes Monitoring von Endgeräten mit Hilfe von MDM-Lösungen
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL) oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der M365 Landschaft, vor allem OneDrive / Outlook, MS Teams Erfahrung im First-/oder Second Level-Support
• Azure ID im Rahmen des Helpdesk Support
• Active Directory Kenntnisse
• Basiskenntnisse im Bereich Windows /IOS
• Softwareinstallation (intune, PowerShell)
• Kenntnisse von Power BI, Power Automate und Power Apps von Vorteil
• Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise als auch strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse und -behebung und deren Dokumentation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Büro mit Wohlfühl-Ambiente - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
• Home-Office und flexibles Arbeiten - Gleitzeit ohne Kernzeit
• Perspektive für eigene Entwicklung - Zurich Academy, LinkedIn Learning
• Angebote für deine Gesundheit - Fitnesscenter, Events, Kantine
• Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
• Gelebte Diversity und soziales Engagement - PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
• Mitgestalten unserer Zukunft - digital, innovativ und nachhaltig
• …und das ist nicht alles!

Das zu erwartende Jahresbruttogehalt beträgt zwischen EUR 44.144 und EUR 46.944,38. Abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung machen wir dir ein passendes Angebot. Dabei orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern. Dieser Position liegt der Kollektivvertrag Versicherungsunternehmen Innendienst zugrunde.