Technicien(ne) Helpdesk niveau 1 (H/F)

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows 11 et les outils Microsoft 365 / Teams.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et l’authentification MFA via Active Directory.
• Assurer l’onboarding et l’offboarding des collaborateurs (création, configuration et désactivation des comptes).
• Prendre en charge et suivre les demandes et incidents via GLPI.
• Assurer la préparation des équipements informatiques et le suivi du parc informatique.

• Minimum 1 an d’expérience en helpdesk / support N1
• Bon relationnel
• Disponibilité des janvier

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Permis

• B - Véhicule léger

Employeur

REFLEXE MULTIMEDIA & SERVICES

Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d’agence physique à Evry-Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province.