Helpdeskmedewerker

Voor een toonaangevend technologisch servicebedrijf dat instaat voor het ondersteunen en optimaliseren van betaal-, netwerk- en besturingssystemen binnen de energiesector, zoeken we een gedreven Helpdeskmedewerker. Je komt terecht in een dynamisch supportteam waar klantgerichtheid, samenwerking en oplossingsvermogen centraal staan. Vanuit de eerstelijns helpdesk ben je het aanspreekpunt voor technische meldingen en draag je rechtstreeks bij aan een vlotte en veilige werking van kritieke installaties.

Aannemen, registreren en opvolgen van inkomende storingsmeldingen

Eerste diagnose stellen en eenvoudige technische problemen zelfstandig oplossen

Complexere meldingen doorgeven aan interne technische experten

Klanten proactief informeren over de status van hun ticket

Coördineren van interventies en correcte escalatie binnen het team

Configureren en controleren van systemen binnen de afgesproken procedures

Nauwkeurig beheren van helpdesktickets en technische documentatie

Bijdragen aan een vlotte samenwerking en optimale dienstverlening

Sterke beheersing van MS Office

Basiskennis Frans is vereist

Affiniteit met IT, netwerken of techniek

Communicatief, klantgericht en analytisch ingesteld

Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel

Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving

Werkervaring in een helpdesk- of supportrol is een plus, maar geen must

• Van € 2.400 tot € 3.200 per maand

Werkuren tussen 7u -19u, wisselbeurt Zaterdagwerk

Marktconform salaris aangevuld met maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering

20 vakantiedagen 12 ADV-dagen

Autonome rol met ruimte om initiatief te nemen

Interne en externe opleidingsmogelijkheden om jouw technische kennis te versterken

Een collegiale, informele werksfeer met enthousiaste teamleden

Reële doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie