Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

3 years minimum

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Excel Confluence JIRA Databases DevOps Microsoft Office Microsoft PowerPoint Scrum Methodology Microsoft SharePoint Information Technology Data Management

Job description

• Unterstützung der Abteilungsleitung: Du unterstützt die Leitung und die Teams bei verschiedenen fachlichen Themen, erkennst Probleme und erarbeitest eigenständig Lösungsvorschläge.
• Prozessanalyse und Optimierung: Du analysierst bestehende Aufgabenstellungen und Abläufe, entwickelst geeignete Umsetzungsstrategien und bringst eigene Verbesserungsvorschläge ein.
• Maßnahmenmanagement: Du unterstützt die Führungskraft bei der Planung, Nachverfolgung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Fachbereiche.
• Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Servicedokumente, Arbeitsunterlagen und Checklisten.
• On- und Offboarding: Du koordinierst eigenverantwortlich die organisatorischen Maßnahmen beim Eintritt und Austritt von Mitarbeitenden sowie externen Dienstleistern und dokumentierst diese.
• Reporting und Datenmanagement: Du erstellst Auswertungen, Statistiken und Management-Präsentationen mit Excel und PowerPoint und pflegst die dazugehörigen Datenbanken.
• Jira und Confluence: Du erstellst und pflegst managementgerechte Dashboards und Berichte und bereitest relevante Informationen übersichtlich für die Führungsebene auf., * Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und der Abteilungsleitung
• Möglichkeit, eigene Ideen zur Prozessverbesserung einzubringen
• Ca. 50 % mobiles Arbeiten
• Gelegentliche Dienstreisen (bis zu 8 % der Arbeitszeit)

Requirements

• Abgeschlossenes IT-Studium oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung; alternativ mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Mindestens fünf Jahre praktische Erfahrung im IT-Betriebs- oder IT-Servicemanagement, idealerweise im Bereich Collaboration-Lösungen mit mindestens 10.000 Nutzern
• Mehrjährige Erfahrung in Reporting, Problemanalyse und der Aufbereitung komplexer Sachverhalte
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise weiteren IT-Anwendungen wie SharePoint
• Mindestens drei Jahre praktische Erfahrung mit Jira, Confluence und agilen Arbeitsweisen wie Scrum
• Erfahrung in der Koordination und Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen
• ITIL-Foundation-Zertifizierung oder ein gleichwertiger Nachweis
• Kenntnisse in Projektmanagementmethoden und agilen Arbeitsweisen, beispielsweise Scrum, Kanban oder DevOps
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B1)
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

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