Software Support Specialist

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Quereinstieg ebenfalls möglich
• Erfahrung im Software-Support und/oder in der Anwenderbetreuung
• Gute IT- und Softwarekenntnisse * Kenntnisse in Datenbanken und Systemintegrationen von Vorteil
• Schulungs- und Workshop-Kompetenz
• Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer AD36-09540-DD bei Frau Madlen Zschage. Das nächste Level wartet auf Sie!

Sie möchten Ihre Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehen Sie mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen Sie: Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen zu Softwarelösungen * Durchführung von Fehleranalysen und Problemlösungen via Ticketsysteme wie Jira oder Zendesk * Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Anwendungen * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie FAQs * Kommunikation mit Anwender:innen zur Klärung technischer Fragestellungen * Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Fehlerbehebung * Durchführung von Remote-Support-Sitzungen über Tools wie TeamViewer oder AnyDesk * Weiterleitung komplexer Probleme an Second-Level-Support oder Entwicklungsteam Ihre Benefits bei uns
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen