Software Support Specialist

• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen zu Softwarelösungen
• Durchführung von Fehleranalysen und Problemlösungen via Ticketsysteme wie Jira oder Zendesk
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Anwendungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie FAQs
• Kommunikation mit Anwender:innen zur Klärung technischer Fragestellungen
• Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Fehlerbehebung
• Durchführung von Remote-Support-Sitzungen über Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
• Weiterleitung komplexer Probleme an Second-Level-Support oder Entwicklungsteam

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Quereinstieg ebenfalls möglich
• Erfahrung im Software-Support und/oder in der Anwenderbetreuung
• Gute IT- und Softwarekenntnisse
• Kenntnisse in Datenbanken und Systemintegrationen von Vorteil
• Schulungs- und Workshop-Kompetenz
• Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Sie möchten Ihre Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehen Sie mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen Sie