IT Support Specialist - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Teil des globalen Service Desk Teams und Übernahme der Rolle eines Experten im technischen Support, sowohl vor Ort als auch gruppenweit per Fernzugriff

Der Fokus liegt auf der Unterstützung von Nutzer bei technischen Anwendungsfragen und der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse durch analytisches Denken Zentraler Ansprechpartner für verschiedene Anwendungen wie Microsoft 365, VPN und VMware Horizon auf den Plattformen Windows, MacOS, Android und iOS Assistenz des Device Lifecycle Prozesses für die deutschen Standorte, einschließlich Bestandsplanung, Austausch, Erstellung und Versand von Starterpaketen sowie Onboarding Übernahme der Pflege der Arbeitsplätze (IMAC), Unterstützung bei Videokonferenz-Lösungen und Verwaltung des IT-Lagers, Der Arbeitsplatz ist familienfreundlich gestaltet, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern Teilnahme an Gesundheitsinitiativen zur Förderung des Wohlbefindens ist möglich Selbstmanagement und die Übernahme von Verantwortung bieten die Chance, an neuen Herausforderungen zu wachsen Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings unterstützen die gezielte berufliche Entwicklung Chancen auf Erfolgsbeteiligungen ermöglichen es, direkt von den Unternehmenserfolgen zu profitieren Einzigartige Veranstaltungen und teambildende Events ermöglichen es, das Team näher kennenzulernen und gemeinsam Erfolge zu feiern

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine ähnliche IT-Ausbildung sowie praktische Berufserfahrung sind vorhanden

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeigt sich in sicherer Kommunikation in Wort und Schrift in Deutsch, ergänzt durch gute Englischkenntnisse Nachweisliche Arbeitserfahrung in der Lösung, Fehlerbehebung und Unterstützung von Soft- und Hardwareproblemen wurde bereits gesammelt; idealerweise besteht Erfahrung mit der IT-Helpdesk-Software Freshservice Die Arbeitsweise ist lösungsorientiert und fokussiert Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und dabei stets das Wesentliche im Blick zu behalten, ist gegeben Kreativität, Offenheit für neue Perspektiven und Technologien sowie ein sicheres Auftreten und Einfühlungsvermögen runden das Profil ab