Technical Support Specialist

• Je analyseert technische problemen met telescopische tribunes
• Je adviseert klanten telefonisch of per e-mail
• Je verzamelt info voor hersteloffertes
• Je bereidt after-sales interventies voor monteurs voor
• Je bent aanspreekpunt voor techniekers bij technische problemen op locatie
• Je werkt samen met interne diensten voor vlotte service

Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

Technische oplossingen uitwerken

Technische oplossingen voorstellen aan een klant

Technische documenten opstellen

Productverbeteringen voorstellen

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

De klanttevredenheid evalueren

Een team coördineren

Een klanten- en prospectenbestand opbouwen

Prestatie-indicatoren uitwerken

Technische problemen analyseren

Databanken actualiseren

De vraag van de klant analyseren

Producten technisch opvolgen bij klanten

Geschillen- of klachtendossiers behandelen

Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren

• Je hebt een technische achtergrond
• Je denkt en werkt op bachelor- of masterniveau
• Je hebt 2 tot 5 jaar relevante ervaring
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels
• Je spreekt voldoende Frans
• Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend
• Je kan werken met Windows en Microsoft Office