Assistant IT H/F

En tant que technicien de terrain, vous intervenez sur site auprès des clients en Wallonie et à Bruxelles pour assurer le support, les installations et la mise en service des solutions informatiques.

• Vous assurez la maintenance du parc informatique sur site, notamment les PC, les tablettes et les périphériques.
• Vous prenez en charge le support utilisateur de niveau 1 et 2, en diagnostiquant les incidents, en expliquant les solutions et en résolvant les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux.
• Vous documentez chaque intervention dans le système de ticketing afin de garantir un suivi clair et un historique fiable.
• Vous réalisez les installations physiques, avec le tirage de câbles réseau structurés, le brassage de baies informatiques et l’installation de matériel réseau comme les switches et les bornes Wi-Fi, ainsi que de matériel audio.
• Vous effectuez la pose murale et la mise en service d’écrans numériques interactifs et de vidéoprojecteurs.
• Vous intervenez sur l’environnement systèmes et réseaux, notamment sur Windows Server pour les backups, les mises à jour et la gestion des utilisateurs, ainsi que sur la configuration de premier niveau des équipements réseau, comme les switches, les VLAN et les bornes Wi-Fi.
• Vous collaborez avec les experts de l’équipe lors des déploiements de firewalls ou sur des projets plus complexes.

Ce poste requiert une formation en informatique ou une expérience équivalente, ainsi qu’une réelle autonomie sur le terrain.

• Vous avez suivi une formation en informatique ou vous disposez d’une expérience dans une fonction équivalente.
• Vous travaillez de manière autonome, prenez des décisions sur le terrain et savez gérer vos priorités face aux imprévus.
• Vous êtes à l’aise avec les installations matérielles et l’usage d’outillage manuel, notamment pour le câblage et la pose d’écrans.
• Vous êtes titulaire du permis B et disponible pour des déplacements en Wallonie et à Bruxelles.
• Vous faites preuve de rigueur, de ponctualité et d’un excellent sens du contact client.

Le collègue idéal est…

Une personne qui souhaite évoluer et développer progressivement une vision plus large des environnements techniques.

• Vous accordez de la valeur à l’expertise de terrain et à la progression par la pratique.
• Vous avez l’ambition de grandir dans la fonction et, à terme, d’évoluer vers la gestion de projets techniques.
• Vous aimez renforcer votre maîtrise de Sophos, Fortinet et Windows Server de façon concrète et progressive.
• Vous cherchez à comprendre une infrastructure dans son ensemble et à en maîtriser les différentes dimensions.

L’entreprise, située à Nivelles, est une société de services informatiques à taille humaine spécialisée dans l’accompagnement du secteur non marchand, notamment des écoles, des ASBL et des administrations.

Elle met la technologie au service de projets utiles et fonctionne dans une structure agile et réactive, avec des circuits de décision courts. L’entraide et la proximité font partie de sa culture, aussi bien dans la collaboration entre collègues que dans la relation avec ses clients.